AI/自動化でカスタマーサービスはどう変わる? 2022年のCXトレンドレポート
カスタマーサービスの改善によってCXを向上させるには、単にAIを導入するだけではなく、顧客のニーズに応える運用が必要となる。日本を含む世界21カ国で行った調査を基に、AI/自動化の観点から2022年のCXトレンドを見ていく。
2022/05/18
- カテゴリ:
- データ分析
- AI/機械学習/ディープラーニング
カスタマーサービスの改善によってCXを向上させるには、単にAIを導入するだけではなく、顧客のニーズに応える運用が必要となる。日本を含む世界21カ国で行った調査を基に、AI/自動化の観点から2022年のCXトレンドを見ていく。
2022/05/18
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2022/05/12
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