マーケティングの変容で再注目される「CRM」、効果を最大化する3つの要素とは？
マーケティングの変容により、CRMが再び注目されるようになった。生産性向上やコスト削減、マーケティング可視化などの効果を最大化するに当たって重要な3つの要素について解説するとともに、それらのポイントを押さえた製品を紹介する。
2022/02/08
IT製品導入に関する技術資料を多数掲載 ホワイトペーパーダウンロードセンター
「データ分析」の検索結果一覧（97ページ目）
「データ分析」の資料は、無料でダウンロードが可能です。「データ分析」の比較・検討は ホワイトペーパー ダウンロードセンター をお使い下さい。
大手IT企業が取り組むデータの倫理的活用 「根こそぎ取る」はなぜ駄目か
いつかビジネスに使えると考え、不要なデータまで取得しようとする企業がある。こうした考えはリスクをもたらす可能性がある。どの様なリスクがあるのか。データの倫理的活用に取り組む企業の事例と共に紹介する。
2022/02/07
「自動化したのに業務が遅延」を回避、ジョブ運用を改善する3つのポイントとは
業務効率化のために自動化を取り入れる企業が増えているが、ジョブの実行に問題が発生したり、柔軟なスケジュール変更ができなかったりすると、遅延などの原因になり得る。このリスクを回避する3つのポイントとは？
2022/02/04
オペレーターの定着率を向上させる、コンタクトセンター業務改善の2つのヒント
オペレーターがなかなか定着しないコンタクトセンター。離職率が90％に及ぶ企業もあり、深刻な人手不足で業務改善が急務となっている。そこで、対応の効率化と品質の向上の2つの観点から、課題解決のアプローチを探る。
2022/02/04
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- CX
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データが持つ「引力」とは？ 分析環境がクラウドに集約されつつある理由
かつてローカル環境でホストされていたデータおよびその分析基盤の多くが、クラウドへと移行されつつある。そのメカニズムをデータが持つ「引力」に例えて解説するとともに、クラウド中心の環境におけるアナリティクスの最適解を探る。
2022/02/03
- カテゴリ：
- データ分析
- BI／BA／OLAP
調査で見えたCX向上の秘訣、成功企業に学ぶ「カスタマーオペレーション」強化法
顧客体験（CX）の品質向上が大きな課題となる中、サービス業務だけでなくバックオフィス業務までを含めた「カスタマーオペレーション」の強化が求められている。1300社超を対象に行った調査で分かった、成功企業の取り組みを紹介する。
2022/02/03
- カテゴリ：
- CX
- CTI／ヘルプデスク
SAPやServiceNowも熱視線 「HR Tech」活況の理由
「HR Tech」市場が活況だ。パンデミックに伴う雇用や働き方の変化が追い風になったことは確かだが、理由はそれだけではない。SAPなどの大手ベンダーも注視するHR Tech市場。その活性化の背景とは。
2022/02/03
- カテゴリ：
- ERP
- HR Tech／人事／給与
スマートフォンで店舗業務のDXを強力推進、スキャンアプリ活用の最新動向
オンライン注文への対応を筆頭に急増する、店舗スタッフの作業を効率化する手段として、スマートフォンのスキャンアプリケーション活用が注目されている。オーダーピッキングをはじめとした一連の作業を例に、店舗DXの最新動向を紹介する。
2022/02/01
システムの内製化でDXを加速、ノーコード開発ツールが果たす役割とは？
DXを推進するに当たり、IT環境を取り巻く変化のスピードに対応すべくシステムの内製化を検討する企業が増えている。その実現を強力に推進するものとして注目されるのが、簡単かつ柔軟な開発を可能にするノーコード開発ツールだ。
2022/02/01
AIドリブンなネットワークを実現、運用監視を効率化するクラウド型Wi-Fiとは？
ネットワークが複雑化する中、優れたUXを提供するには、異常の検知や障害発生の予測、トラブルの原因特定・分析、継続的な改善といった取り組みが欠かせない。こうした作業を効率化すべく、昨今ではAIの活用が進んでいる。
2022/01/31
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