革新進むエージェント管理テクノロジー、調査で分かった導入すべきツールとは
コロナ禍を受け、コンタクトセンターで使われるエージェント管理ツールにはさまざまな機能が追加された。それらの中から自社に合ったツールをどう選ぶべきか？ 各ツールの評価について、機能やコストなどの面から詳しく調査した。
2022/05/10
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- CX
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「データ分析」の検索結果一覧（97ページ目）
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手作業による分析作業を95％削減、13の事例に学ぶデータ主導DXを成功させる秘訣
日本ではなかなか進まないデータ主導のDXだが、世界ではデータ活用により競争力を高め、目標を達成している企業は多い。医療サービスや保険、自動車、官公庁など各業界をリードする13社の事例から、イノベーションを実現するヒントを探る。
2022/05/06
CDO＆データリーダー必見、調査から学ぶデータ活用の現状と課題への解決策
日本を含むアジア太平洋地域を対象とした調査によると、データはビジネスに多大なメリットをもたらす一方、その増大によって新たな課題を生んでいるという。デジタル化時代のリーダーは、いかにデータ活用を成功に導いているのか。
2022/05/06
「AI」「RPA」による自動化が“あの業界”の救世主に
COVID-19の拡大で、従来通りの業務の進め方では立ち行かなくなった企業がある。こうした企業を救う可能性があるのが、AI技術やRPAなどによる業務自動化だ。業務自動化は何をもたらすのか。事例を交えて紹介する。
2022/04/28
RPAとAI技術の融合による自動化は「人間が働かない世界」を実現するか
RPAとAI技術の連携によって、意思決定プロセスを自動化でき、人間が介在しなくても業務が進むようになる可能性がある。新型コロナウイルス感染症の拡大に伴う人手不足が深刻化する中、自動化技術の市場はどこまで伸びるのか。
2022/04/26
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- データ分析
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クラウドRPAは普通のRPAとどう違う？ クラウドならではの連携メリット
クラウドサービス形式のRPAソフトウェア「クラウドRPA」は、オンプレミスのRPAソフトウェアとどのような違いがあるのか。その仕組みや、クラウドサービスならではの連携方法といった特徴に注目して解説する。
2022/04/26
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- データ分析
- BI／BA／OLAP
「IPA」は何がすごいのか 「RPA」との違い、適切な導入手順とは
OCRや自然言語処理、チャットbotなどの技術によって、「RPA」よりも高度な業務自動化を実現するのが「IPA」だ。自動化技術の導入検討時に「自社に必要なのはRPAとIPAのどちらなのか」を見極めるヒントを探る。
2022/04/26
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人の出入りを管理する手間を大幅軽減、事例に学ぶAI／IoTセンサー活用術
人の出入りを管理しなければならない病院では、その手間がスタッフの大きな負担になっている。そこで本資料では、顔認証カメラAIとIoTセンサーを活用して管理負荷を大幅に軽減した、鹿児島の新成病院の事例を紹介する。
2022/04/26
AI／IoT／ロボティクスによる製品革新が容易に、製造業を左右するiPaaSの選び方
製造業におけるデータ統合の課題を一掃する手段としてシステム・データ連携ツール「iPaaS」への期待が高まっている。とはいえ、選定の際は、クラウドネイティブ性やローコード開発機能など、幾つかの注意点がある。
2022/04/25
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データ駆動型ビジネス変革の基盤となり得る、パブリッククラウドの新たな形とは
データの利活用が重要なトピックとなる中、その取り組みにおける基盤として注目されるのがクラウドだ。ビジネスリーダーたちが登壇したセッションのレポートから、データ駆動型のビジネス変革においてクラウドが果たす役割を読み解く。
2022/04/25
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