顧客やオペレーターの感情を可視化、コンタクトセンターの「感情解析」活用法
人材の定着が大きな課題となっているコンタクトセンター。昨今は顧客満足度向上の取り組みも必須となり、運営改善に注力する企業が増加している。その具体策として注目される「感情解析ソリューション」を紹介する。
2022/08/19
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- CX
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「データ分析」の検索結果一覧（76ページ目）
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財務分析にリアルタイム性を、迅速なアクションを促すBIのメリットと活用法
財務部門にとって、増え続ける財務データから先見的なインサイトをどう獲得し、活用していくのかは大きな課題だが、従来型のBIデータ戦略はリアルタイム性に欠けていた。この課題を解消する、最新の BIプラットフォームのメリットとは？
2022/08/12
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- データ分析
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財務部門のデータ活用を変革、リアルタイムの財務分析をどう実現する？
会社の資産管理はもちろん、経営の意思決定を支える役割が求められる財務部門。この役割を遂行するには、リアルタイムのデータ活用が不可欠だが、その実践にはまだまだ課題も多い。その解決法を探った。
2022/08/12
- カテゴリ：
- データ分析
- BI／BA／OLAP
「様子見」では他社に出遅れ、クラウド／データ統合・管理のトレンドはどこに？
クラウドは今やビジネスの要だ。さらなるビジネス変革のためにデータ統合・管理・分析基盤としても企業のクラウド投資は加速している。世界の企業はクラウドに何を期待し、どうアプローチしているのか。2022年の最新レポートから考察する。
2022/08/10
- カテゴリ：
- クラウド
- クラウドコンピューティング
ノウハウ・人材不足に悩む製造業、デジタル化はどこから着手すればよい？
コロナ禍やウクライナ危機、気候変動などの社会問題、少子高齢化、デジタルによる新たなビジネスモデルの登場など製造業を取り巻く環境は急激に変化している。それらに対応するために、デジタル技術をどう活用すればよいのだろう。
2022/08/10
- カテゴリ：
- ネットワーク
- M2M／IoT／RFID（ICタグ）
サプライチェーンの全てを可視化、ビジネスの“今”と“未来”を把握する分析
サプライチェーンの混乱が続く中で企業が生き残りを図るには、サプライチェーン全体の可視性を高め、迅速なアクションにつなげていく必要がある。新たなアプローチとして注目される「アクティブインテリジェンス」について解説する。
2022/08/10
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- データ分析
- BI／BA／OLAP
10の成功事例に学ぶ、人事管理を最適化するデータ分析のヒント
データ活用の重要性が人事部門でも高まる中、従業員をリアルタイムに可視化し、リスクを管理できる仕組みが求められている。ADP Netherlands BVやNoble Groupなど、データを通じて成果を上げている10社の事例から、そのヒントを探る。
2022/08/10
- カテゴリ：
- データ分析
- BI／BA／OLAP
10社の事例で確認、サプライチェーン管理を最適化するデータ分析・活用術
サプライチェーンの各プロセスを可視化し、リアルタイムなデータ活用・分析をサポートするデータ分析プラットフォームへの注目度が高まっている。10社の事例から、その有効活用法や導入効果を明らかにする。
2022/08/10
- カテゴリ：
- データ分析
- BI／BA／OLAP
McAfeeなど10社の事例に学ぶ、財務分析を改善するBIツール活用術
財務計画や収益管理などにおけるデータ活用を効果的に行うべく、財務部門におけるBIツールの導入が進んでいる。Wicked SisterやMcAfeeなど10社の事例を基に、最新の財務分析でビジネスパフォーマンスを改善するBIの活用法を解説する。
2022/08/10
- カテゴリ：
- データ分析
- BI／BA／OLAP
5GやWi-Fi 6で負荷急増？ エッジでのネットワーク管理はどうすれば楽になる
5GやWi-Fi 6の登場、エッジデバイスの急増などに伴い、ITスタッフの負担は増す一方となっている。また在宅勤務を行う上で、セキュリティやネットワークインフラへの過大な負荷も問題視されている。これらを一掃するには何が必要だろうか。
2022/08/09
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