顧客アンケートの回答数を1.6倍に、回転ずしチェーンの銚子丸はどう実現した？
顧客満足度の向上に欠かせない顧客アンケートだが、回答の集計や分析、現場への共有は作業負荷が高く、悩みを抱える企業も少なくない。そこで回答数の大幅向上など大きな成果を上げている銚子丸の事例から、改善のヒントを探る。
2022/11/08
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「データ分析」の検索結果一覧（64ページ目）
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調査で見えたDXの未来、今後求められる戦略と投資すべきテクノロジーとは？
DXの目的が、社内プロセスの改善から、顧客満足度の向上をはじめとした新たなフェーズへと突入している。一方、組織の文化的問題や人材不足など、課題もまだ多い。調査結果を基に、DXの現状と課題、今後求められる戦略について解説する。
2022/11/07
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サステナビリティ戦略におけるCEOの役割は？ 3000人への調査で見えた方針
世界で活躍するCEOを対象とした調査で、サステナビリティは今や顧客体験などに次ぐ重要課題と認識されていることが分かった。サステナビリティの取り組みを進める上で、CEOは何をすべきなのか。4つのタイプごとの推奨事項を解説する。
2022/11/04
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RPAで累計13万2000時間の効率化、第一生命保険に学ぶ大規模環境への展開術
成長分野への人員再配置を目指す中期経営計画の一環として、働き方改革、生産性向上を目的にRPAを導入した第一生命保険。IT投資が遅れていた間接業務をRPAで自動化し、累計で13万2000時間もの効率化を実現した、その経緯に迫る。
2022/11/04
「RPA」と「API」どちらが役立つ？ コロナ禍で変わる自動化の役割
「RPA」と「API」はどちらも業務自動化を実現する有効な手段だが、それぞれに長所と短所がある。コロナ禍で存在感が増しつつある業務自動化の役割に触れつつ、RPAとAPIの特徴を紹介する。
2022/11/04
「RPA」の導入を考えるときにまず知っておくべきこと
botを使い業務を自動化する「RPA」を導入することで、組織の生産性を高められる可能性がある。しかしRPAには不向きな作業もあり、組織への導入時には工夫を要する。RPA活用を成功させるためのポイントを説明する。
2022/11/04
RPAが「人間よりも仕事ができる」理由
「RPA」は単に業務を自動化するだけではない。業務によっては、人間よりも正確かつ高速に実行できる場合もある。RPAの導入によって大きな効果が得られる可能性がある業務を、事例を基に紹介する。
2022/11/04
「インダストリー4.0」とは何か？ 求められるテクノロジーから推進法まで解説
「第4次産業革命」とも呼ばれ、IT技術を駆使して製造業の変革を目指す「インダストリー4.0」。その概要や必要性を整理しながら、レファレンスアーキテクチャの構築、テクノロジー活用におけるセキュリティ対策などについて解説する。
2022/11/02
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インダストリー4.0はなぜ重要なのか？ 実践すべき4つの戦略的イニシアチブとは
生産性や収益性を高めるべく、「インダストリー4.0」の実現に取り組む製造企業が増えている。その重要性を解説した上で、インダストリー4.0を実現する確実な4つの戦略的イニシアチブと、それらの実践に役立つソリューション群を紹介する。
2022/11/02
クラウドを“宝”に変える「CDO」とは何者なのか
企業でクラウドサービスの活用が広がる中、重要な役割を担うのが「CDO」（最高データ責任者）だ。CDOはどのような仕事をし、ビジネスにどう貢献するのか。データマネジメントを主導するCDOの実態を探る。
2022/11/01
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