ビジネス継続を脅かす悪性bot、対策を立てる前に知っておきたい攻撃の実態とは
漏えいした認証情報を悪用するサイバー犯罪者にとって、botはローコストかつハイリターンな武器となっている。悪性botの執拗な攻撃の実態を理解した上で、対策を検討するのが有用だ。
2021/02/04
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- セキュリティ
- 標的型攻撃／サイバー攻撃
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ETLツールでは不十分？ インサイト獲得を阻むデータ環境の複雑性の解消法は
膨大なデータからインサイトを得るには、社内外に散在する多様なデータの統合が欠かせないが、従来のETLツールなどでは対応できなくなりつつある。その現状を打破し、オンデマンドのデータアクセスを可能にする方法とは？
2021/01/29
- カテゴリ：
- 経営とIT
- IT経営／IT戦略系ソリューション
ユーザーが参照するころには鮮度が低下、大手銀行はDWHの課題をどう解消した？
商品開発と販売サイクルの迅速化などを目的に、リアルタイムな市場系データを統合・集約できるデータベースの構築を目指した某大手銀行。従来方式のデータウェアハウス（DWH）の課題を解消すべく、同銀行が取った方法とは？
2021/01/29
販売・生産管理の3大課題を解決、情報一元化を実現する管理システムの実力
会社統合や合併、部門ごとの個別管理などから、販売・生産管理の効率化が課題となっている企業は多い。その解決策として、情報を一元化し、作業の簡素化と精度向上を同時に実現できる販売・生産管理システムを紹介する。
2021/01/28
「顧客の声」を集めても生かせない、コンタクトセンターを次世代化するには？
コンタクトセンターには、電話やFAX、チャットなどを通じ、ビジネスデータの宝庫である「顧客の声」が集まるが、うまく活用できていないという課題があった。だがAIやIoTといったデジタル技術の進化により、その風向きも変わりつつある。
2021/01/27
- カテゴリ：
- CX
- コンタクトセンター／CTI
3密を回避した運営も、コンタクトセンターはAIやロボットでどこまで進化する？
コンタクトセンターに求められる要件が高度化する中、ロボット／AI／感性分析／音声テキスト化といったデジタル技術の活用を目指す企業が増えている。3つのユースケースを基に、進化するコンタクトセンターの全貌を明らかにする。
2021/01/27
- カテゴリ：
- 経営とIT
- IT経営／IT戦略系ソリューション
2年間で売上高10億円超アップ、老舗専門商社に学ぶSFA／CRM／MAの使いこなし方
製造業向けの機械工具を扱う淵本鋼機では、顧客／商談情報が個別に管理され、営業体制が属人的になっていたため、展示会への集客や新規顧客開拓に課題を抱えていた。そこで導入されたSFA／CRM／MAを同社はどう活用し、成果を上げたのか。
2021/01/26
荷物追跡の効率化で顧客体験向上、先進物流事例に学ぶデータウェアハウス刷新術
デジタルコマースの開発や注文処理などのサービスを提供する米国のNewgisticsでは、データ量の増加に対応すべくデータウェアハウスの刷新を決意する。荷物追跡ソリューションを強化し、顧客体験を向上させた新たなデータ基盤とは？
2021/01/26
ビッグデータで顧客理解を促進、SUBARUは人手に頼る分析環境をどう変えたのか？
社内に分散するデータから購入予測モデルを導き出せれば、効率的な営業活動が可能になる。ただ、膨大なデータの統合、そしてリアルタイムな分析を実現するのは難しい。この難題の解決策を、SUBARUグループの取り組みから探る。
2021/01/26
単一の顧客ビューでCXはどう変わる？ 物流業界の事例に学ぶデータ統合の効果
分散する顧客情報をまとめた「単一の顧客ビュー」。英国の配送業者Hermesは、その作成によって1日150万件の配送指示をわずか15分で処理する体制を構築している。それを支えた製品やベンダーのサポートはどのようなものだったのか。
2021/01/26
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