深刻化するオペレーター不足、電話対応業務が直面する問題への解決策は?
顧客満足度を上げるために設置される、顧客への電話対応窓口。わずかなほころびによって顧客満足度は低下してしまうため、この窓口の運用は極めて重要だが、かといって膨大な予算をかけるという選択も現実的ではない。
2024/12/02
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- CX
- CTI/ヘルプデスク
顧客満足度を上げるために設置される、顧客への電話対応窓口。わずかなほころびによって顧客満足度は低下してしまうため、この窓口の運用は極めて重要だが、かといって膨大な予算をかけるという選択も現実的ではない。
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2024/11/19
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2024/11/12
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