顧客体験の改善からAIまで、調査で見えたITリーダーが解決すべき「10の課題」
顧客体験や従業員体験の改善、モバイルテクノロジーの活用、システム統合など、IT部門のリーダーはさまざまな課題に追われている。世界のITリーダーを対象とした調査結果から、各企業の実態と課題、解決策を探る。
2019/11/11
IT製品導入に関する技術資料を多数掲載 ホワイトペーパーダウンロードセンター
「SFA」の検索結果一覧（9ページ目）
「CX」／「SFA」の資料は、無料でダウンロードが可能です。「CX」／「SFA」の比較・検討は ホワイトペーパー ダウンロードセンター をお使い下さい。
営業職の働き方改革はなぜ進まない？ 調査で見えた業務効率化が頭打ちになる理由
長時間労働の是正や柔軟な働き方の推進など、働き方改革の実現に向けた取り組みが活発化する中、「営業部門の働き方改革は進みづらい」という声がよく聞かれる。営業職400人への調査から、その理由と働き方改革を実現する秘訣を探る。
2019/09/18
顧客体験の価値を最大化、不動産業界における成約数アップの秘訣とは？
不動産業界において成約数を増やすには、確度の高い顧客を見極め、サイト初回訪問から資料請求、物件来場、成約というステップを的確に導くことが重要だ。そのために人軸で情報を把握し、顧客・ステップごとに最適なアプローチを取りたい。
2019/09/17
顧客情報を有効活用するためにROBOT PAYMENTが頼った名刺管理とは
Webだけでなく営業活動でもシステム化を進む中、ビジネス効率化・成長は多くの企業が抱える課題だ。しかし現実には顧客情報の管理ができず営業機会を逸している企業が散見される。その解決の秘訣は名刺情報を正確に取り込むことにあった。
2019/01/10
ウィルゲートに学ぶSFA×SmartViscaで実現する業務改革のポイント
業務拡張に応じてさまざまなツールを導入した企業で起こるのが、情報分散に起因する弊害だ。それは名刺情報に関しても例外ではない。Salesforceで情報の一元管理を実現したウィルゲートの事例を基に、この課題を解消する方法を探る。
2019/01/10
調査で分かった、SFA／CRM導入しても売り上げが上がらない理由
普及の進むSFAやCRMだが、売り上げ拡大につながっていない企業も少なくない。営業部門などを対象に「SFA/CRMに関する活用実態調査」を行ったところ、顧客データの活用において企業間の明確な差異が明らかになった。
2018/12/27
「定着して使われるSFA」へ ニーズ別導入スタート法3選
技術とニーズに合わせて発展を遂げた「SFA（Sales Force Automation）」。多機能だからこそ、有効活用できなかったと導入後に後悔することも。組織のニーズに合致したスタートダッシュを切って、定着して使われるSFAを目指したい。
2018/11/05
20～60代の全営業社員に定着したSFA導入プロジェクト、成功の秘訣とは？
SFAの導入で思い通りの成果を上げるためには、自社に合ったサービスを選び、社員が使いこなせる環境を構築する必要がある。SFAを初めて導入した住友林業レジデンシャルの取り組みから、導入・定着のコツを探った。
2018/09/05
分散した営業週報をSFAで一元化、白崎コーポレーションに学ぶナレッジ共有法
より効率的な雑草対策を全社的に実施するため、営業部員個々が持つノウハウの一元化を模索していた白崎コーポレーション。同社が目指したナレッジの共有を実現し、10年先の引き継ぎも容易な体制を確立したSFAを紹介する。
2018/06/01
受注額と完成工事高など建築業界特有の数字を見える化した、柔軟なSFAとは？
三建設備工業は受注管理システムに課題を抱えていた。建築業界特有の数値管理へ対応できていないことに加え、長年の運用により保守の属人化が進んでしまった。それを解決したのが、プロトタイプから柔軟な作りこみが可能なSFAだという。
2018/05/17
「CX」に関連するカテゴリ