今すぐ使えるリードスコアリング完全ガイド
ユーザーの購買に関する行動はインターネットの普及で一変した。見込客の現状の関心度をトラッキングしながら、見込客の購買ステージに合わせたコンテンツを提供し、購買のタイミングを見逃さないためには、リードスコアリングのメソッドが有効かつ実践的な解決策だ。
2015/11/02
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「マーケティング／営業」の検索結果一覧（51ページ目）
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現在のPOSシステムの先にあるもの、統合コマースプラットフォームによる未来とは
米国での調査報告によると、70％の小売企業が老朽化するPOSソフトウェアの更新を計画しているという。日本においてもシステム更新を迫られる小売企業は多く、更新内容の検討が続けられている。そこで注目されているのが「統合コマースプラットフォーム」だ。
2015/10/30
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隠れコストの要因――顧客対応業務をアウトソーシングする前に考えるべきこと
アウトソーシングによるコスト適正化は、コスト管理の基本である。しかし、カスタマーコミュニケ―ション業務においては、その内容を再度確認しておきたい。見掛け上の費用以外に、隠れたコスト要因があるからだ。
2015/10/28
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SNS、スマホ時代の効果的なメールマーケティング活用事例
さまざまな企業がメールマーケティングの必要性を認め、活用している。だが、SNSやスマートデバイスの普及で、顧客接点は数年前とは様変わりしている。「今の時代」に即したメールマーケティング活用法とはどのようなものだろうか？
2015/09/07
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失敗に学ぶ、チェーン企業におけるGISを用いたエリアマーケティング
GIS（地図情報システム）を用いたエリアマーケティングは、特に、チェーン企業の売り上げ予測などに活用されている。しかし、統計解析の技術は高度化し、ツール導入だけで売り上げ予測を成功に導くのは難しい。企業が陥りがちな“失敗パターン”から成功のポイントを考える。
2015/05/11
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データ活用で新規顧客増加、既存顧客の満足度向上を実現するには？
ソーシャルメディアなど顧客との交流チャネルが増えたことで、企業は顧客との深い関わりが可能になったが、同時に顧客の期待も高くなっている。適切なデータ活用が、顧客の満足度を向上させ、新規顧客獲得につながるのだ。
2015/04/27
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3分で分かる「GISによるエリアマーケティング」課題と解決策
GIS（地図情報システム）を使ったエリアマーケティングは、小売、住宅・不動産、飲食、消費財メーカーなどを中心に約20年前から行われてきた手法だ。現在では分析手法も進化して、医療・介護分野や金融など多岐にわたる業種・業態での活用が進んでいる。
2015/04/23
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「顧客に選ばれるブランドになるためのCMS」選びに欠かせない20のポイント
今やコンテンツ管理システム（CMS）は、単なるWebサイトコンテンツ更新の仕組みではなく、一貫性のあるカスタマーエクスペリエンス提供時の重要なテクノロジーの1つだ。ここでは、顧客に選ばれるブランドとなるためのWeb CMS選択のポイントを具体的に紹介する。
2015/02/26
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ソーシャルギフト活用でキャンペーンを成功させる極意とは？
キャンペーンの活性化やアンケートの回収率向上のために商品券などのプレゼントを利用する手法は、企業にとってごく当たり前の施策だ。最近、このプレゼントを「ソーシャルギフト」に替えて、大きな成果を上げる企業が増えているという。
2015/02/25
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メルマガを効果的に高速配信できない2つの理由
メールマガジンは、プッシュ型コミュニケーション手段として広く普及している。だが、今のニーズに合った「顧客のターゲットを絞ったメルマガを高速に配信する」システムを持つ企業は多くない。なぜ高速・大量配信可能なシステム構築が難しいのか。2つの理由を解説する。
2015/02/12
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