デジタルマーケティングがうまくいかない理由は？ ビジネスとICTの課題を解説
各部門で顧客情報が共有できていないために、せっかくのデジタルマーケティングが有効に機能しないケースが散見される。クレームを寄せている顧客に型通りのビジネスメールを送って、火に油を注いでしまうといったトラブルをなくすには、どうすればいいのだろうか。
2017/04/03
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「マーケティング／営業」の検索結果一覧（51ページ目）
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顧客データの分散状況を瞬時に解決、パーソナルマーケティング基盤の実力は？
多くの企業のマーケティング部門が注目する「パーソナルマーケティング」。リアルタイムに顧客の属性・嗜好・状態を把握するためには、顧客DBの分断状況を解消しなければならない。業務効率を低下させることなく、この課題を解決する方法を紹介する。
2017/04/03
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“顔の見えない顧客”も捉える、次世代マーケティングで顧客体験はどう変わる？
マーケティング活動においてカスタマーエクスペリエンス最大化の大きな壁となるのが、“顔の見えない顧客”の存在だ。 これまで捉えることができていなかった顧客に対して、パーソナライズされたアプローチをするためには何が必要となるのか？ 今後の鍵となる技術を探る。
2017/04/03
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クロスデバイス購買調査：広告投資機会はどこで、どのように失われているのか？
国内におけるEコマースの55％は、複数デバイスを用いた取引であることが、2016年の調査で明らかになった。デバイスごとにデータを分析する従来の方法が通用しなくなり始めた今、ユーザーの購買行動の実態を把握するにはどうしたらよいのだろうか。
2017/03/23
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CRM／DMPとポイント管理を統合、「顧客囲い込み」を実現するマーケティング基盤
オンラインビジネスでは、顧客を囲い込むためのリテンションマーケティングの重要性が増している。総合サービスプロバイダーであるファミリーネット・ジャパンの事例から、会員管理と顧客維持を実現するマーケティング基盤の構築法を探る。
2017/03/06
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残念な顧客体験価値の原因は“統合”戦略？
顧客体験価値がものを言う現在の世界では、“ 作りっぱなし” の戦略は真に優れた戦略にはなり得ない。
2017/02/21
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ソートリーダーシップに必要なコンテンツとは？ B2B企業がB2C企業から学ぶべきこと
企業が自社のビジネス領域について積極的に情報を発信し、知見を広く共有する「ソートリーダーシップ」が注目されている。実践が難しいこの活動を成功に導くにはどうすればいいのか。
2017/01/27
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その「購買意思」は本物？ データの品質は出所に依存する
マーケターが利用できるデータにはさまざまなものがあるが、実は、データの良し悪しはその出所によって決まる。所有しているデータがどのように収集されたかを知ることが、データの有用性を知るための鍵だ。
2016/12/13
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8割が企業からの情報に不満、消費者行動調査で見えたマーケティングの改善点
消費者が商品認知から関心、検討、購買へ至る過程で、企業のWebサイトやSNSなどデジタルメディアの影響度が増している。デジタル時代の消費者は企業に何を求めているのか。消費行動における意識調査の結果から、今後のマーケティングのヒントを探る。
2016/11/21
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7つのトレンドで分かる、最良の顧客体験を引き出すコンテンツ活用法
消費者はwebやアプリのようなあらゆる場面で、常に魅力のあるビジュアルコンテンツを求めている。優れた顧客体験を提供するために欠かせないデジタルアセットを効率的に制作、管理し、効果的に配信、最適化するには？ アセットを管理する上で重要な「7つのトレンド」を紹介。
2016/11/21
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