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「CTI/ヘルプデスク」の検索結果一覧(5ページ目)

「CX」/「CTI/ヘルプデスク」の資料は、無料でダウンロードが可能です。「CX」/「CTI/ヘルプデスク」の比較・検討は ホワイトペーパー ダウンロードセンター をお使い下さい。

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ジェネシスクラウドサービス株式会社

製品資料

ジェネシスクラウドサービス株式会社

アジア太平洋地域で高いデジタルチャネルの離脱率、AI導入で改善した企業も

コロナ下で増える問い合わせや、デジタルチャネルを通じた購買活動において、優れたカスタマーエクスペリエンスは他社に差をつける優位性となる。そこで、AIの活用によって、顧客満足度を向上させた5つの事例に注目したい。

2022/01/24

カテゴリ:
CX
CTI/ヘルプデスク

株式会社Zendesk

製品資料

株式会社Zendesk

従業員満足度の向上と業務効率化を両立、社内ヘルプデスク構築のポイントとは

従業員満足度の向上という観点から、社内ヘルプデスクは欠かせない存在だ。従業員/サポート側双方にとって理想的な社内ヘルプデスクを構築するには、どのような課題があり、どう解決すべきだろうか。そのポイントを探った。

2022/01/18

カテゴリ:
CX
CTI/ヘルプデスク

リコージャパン株式会社

製品資料

リコージャパン株式会社

どんなシーンで利用できる? 9つの業種・業務別に見るチャットbotの活用法

昨今のチャットbotの普及を受け、新規で導入を検討している企業は多いことだろう。一方で、「具体的な利用シーンがイメージできない」という声も聞かれる。そんな企業に向けて、9つの業種・業務別にチャットbotの活用方法を紹介する。

2022/01/05

カテゴリ:
CX
CTI/ヘルプデスク

リコージャパン株式会社

製品資料

リコージャパン株式会社

導入したのに効果が出ない「チャットbot」、よくある運用の課題と解決法とは?

チャットbotを導入する企業が増えている昨今。導入したものの運用面でつまずき、コミュニケーションや業務効率化の課題が解決できないと悩んでいる企業も少なくないだろう。そこで、チャットbotの運用成果を向上させる方法を紹介する。

2022/01/05

カテゴリ:
CX
CTI/ヘルプデスク

リコージャパン株式会社

製品資料

リコージャパン株式会社

そのチャットbotで目的は達成できる? 導入で失敗しないための4つの注意点

チャットbotが広く普及する一方、コストをかけて導入したにもかかわらず、「効果が出なかった」「自社環境に合わなかった」などの事態に直面するケースは多い。これを避けるには、製品選定やトライアルでどんなポイントを見るべきなのか。

2022/01/05

カテゴリ:
CX
CTI/ヘルプデスク

リコージャパン株式会社

製品資料

リコージャパン株式会社

利用者/管理者双方の視点で考える、チャットbot製品の最適な選び方とは?

問い合わせ対応を効率化するチャットbotには、3つの種類がある。自社のニーズに合った製品を選定するためには、利用者/管理者双方の視点でそれぞれの型のメリットとデメリットを理解し、最適解を見極めることが重要だ。

2022/01/05

カテゴリ:
CX
CTI/ヘルプデスク

リコージャパン株式会社

製品資料

リコージャパン株式会社

チャットbotを使った問い合わせ対応、Q&Aデータの準備を容易化する方法とは

チャットbotを使った問い合わせ対応は、簡単に運用をスタートできる半面、あらかじめQ&Aデータを準備する必要がある。これを容易化し、社内と顧客双方からの問い合わせに効率的に対応するためには、どんな方法を用いるべきか。

2022/01/05

カテゴリ:
CX
CTI/ヘルプデスク

リコージャパン株式会社

事例

リコージャパン株式会社

問い合わせ対応効率化から採用力強化まで、14の事例に学ぶチャットbot活用術

ヘルプデスクやサポート業務など、さまざまな業務を効率化できるとして注目されるチャットbot。社内/ユーザーからの問い合わせ対応効率化、新規リード獲得、採用力の強化など成果を上げた14社の事例を基に、活用のヒントを紹介する。

2022/01/05

カテゴリ:
CX
CTI/ヘルプデスク

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