デジタルコンテンツの「カゴ落ち」を防ぐ、決済システムの課題解決策
デジタルコンテンツを販売する事業者にとって、スムーズな決済手段の提供とその安全性の確保は、顧客の購入体験の質を高め、売り上げを向上させる上で重要な要素だ。そこで本資料では、決済にまつわる典型的な課題と解決策を紹介する。
2025/10/30
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- 経営とIT
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「CX」の検索結果一覧（5ページ目）
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次世代EC基盤「ヘッドレスコマース」が顧客エンゲージメントに効く理由
顧客接点となるフロントシステムとバックエンドシステムを分離させる「ヘッドレスコマース」がECサイト構築の手法として広がりつつある。2社の導入事例と共に、その新潮流を説明する。
2025/10/29
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- CX
- マーケティング／営業
コロナ禍で売り上げ倍増も 勝ち組ECの「CX」戦略
商機を生かすべく「CX」戦略を立て直し、コロナ禍でも成長を実現した企業がある。こうした企業が取ったCX戦略とは。成功の理由は。3社の事例を紹介する。
2025/10/29
「現金離れが絶対に止まらない」は本当か？
消費者の決済方法は、新型コロナウイルス感染症（COVID-19）のパンデミック（世界的大流行）を機に、大きく変わった。その変化は今後も続くのか。今後の常識になると考えられる決済方法とは。
2025/10/29
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なぜ選ばれない？ SaaS導入担当者581人の本音調査
「なぜ自社のSaaSは選ばれないのか？」――その疑問の答えは、顧客の検討プロセスに隠されています。導入検討者581人の本音を調査し、彼らが本当に知りたい情報、参考にする情報源、そして最終的な意思決定のポイントを解明。貴社のマーケティング戦略を後押しする最新データです。
2025/10/28
- カテゴリ：
- CX
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営業電話やカスハラが増加、AIで電話対応業務の負担を削減する方法とは？
人手不足やテレワーク普及を背景に、電話対応は多くの企業で深刻な負担となっている。営業電話やカスタマーハラスメントの増加も現場を圧迫する中、注目されるのが、AIとクラウドPBXを活用した電話自動対応サービスだ。
2025/10/28
- カテゴリ：
- CX
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レガシーPBXでは対応できない、在宅勤務時代のコールセンター運営に必要なもの
コールセンター運営では、多拠点や在宅勤務など幅広い対応が求められるようになった。しかし、レガシーPBXでは、維持コストの増加などさまざまな課題がある。そこで注目されているのが、PBX／CTI／CRMを標準搭載したクラウド型システムだ。
2025/10/28
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- CX
- コンタクトセンター／CTI
AIアシスタントの活用で文書業務はどう変わる？ 調査結果に見る導入効果
生成AIの活用が進む中、AIアシスタントを導入し、文書業務の効率化を図る企業が増えている。本資料では、AIアシスタントを活用する企業を対象に実施した調査の結果を基に、文書業務における定量的・定性的な効果を解説する。
2025/10/27
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- エンタープライズAI
- AI／機械学習／ディープラーニング
顧客のニーズが見える、カスタマーサービスを加速させるインテントデータ活用術
顧客の真のニーズを捉え、迅速に対応することが求められる中、インテントデータが注目されている。顧客の興味・関心を可視化する他、潜在ターゲットへのアプローチ効率化も可能だ。まだ間に合う、インテントデータ活用のポイントとは。
2025/10/27
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- マーケティング／営業
Salesforce導入失敗と諦める前に読みたい、定着とデータ活用へのヒント集
営業活動の効率化を目指し、SalesforceなどのSFAを導入する企業が増えている。しかし、「社内に定着しない」「導入コスパが得られない」など課題を抱える企業も多い。そんな課題を解消する、とっておきのマスターデータ活用のヒントとは？
2025/10/27
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