残念な顧客体験価値の原因は“統合”戦略？
顧客体験価値がものを言う現在の世界では、“ 作りっぱなし” の戦略は真に優れた戦略にはなり得ない。
2017/02/21
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ソートリーダーシップに必要なコンテンツとは？ B2B企業がB2C企業から学ぶべきこと
企業が自社のビジネス領域について積極的に情報を発信し、知見を広く共有する「ソートリーダーシップ」が注目されている。実践が難しいこの活動を成功に導くにはどうすればいいのか。
2017/01/27
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その「購買意思」は本物？ データの品質は出所に依存する
マーケターが利用できるデータにはさまざまなものがあるが、実は、データの良し悪しはその出所によって決まる。所有しているデータがどのように収集されたかを知ることが、データの有用性を知るための鍵だ。
2016/12/13
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8割が企業からの情報に不満、消費者行動調査で見えたマーケティングの改善点
消費者が商品認知から関心、検討、購買へ至る過程で、企業のWebサイトやSNSなどデジタルメディアの影響度が増している。デジタル時代の消費者は企業に何を求めているのか。消費行動における意識調査の結果から、今後のマーケティングのヒントを探る。
2016/11/21
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7つのトレンドで分かる、最良の顧客体験を引き出すコンテンツ活用法
消費者はwebやアプリのようなあらゆる場面で、常に魅力のあるビジュアルコンテンツを求めている。優れた顧客体験を提供するために欠かせないデジタルアセットを効率的に制作、管理し、効果的に配信、最適化するには？ アセットを管理する上で重要な「7つのトレンド」を紹介。
2016/11/21
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購入経路の多様化により、あらゆる局面でのマーケティング努力が必要に
近年の消費者は、購買行動の各フェーズでさまざまな顧客接点を利用するようになり、その購入経路も多様化している。そこで、本ホワイトペーパーでは、変化し続ける消費者のカスタマージャーニーを踏まえた有効なマーケティング戦略を策定するポイントを解説する。
2016/11/21
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集客と商談の増加を促す「問い合わせを生むWebサイト」とは？
Webサイトを新規顧客の獲得ツールにしたいが、作業負荷やコストが気にかかる。また、分析にまで手がまわらない……。そんな担当者は少なくないが、最近はそれらの悩みを一掃してくれる安価なツールが登場しており、注目されている。
2016/11/11
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コンバージョン獲得に直結するコンテンツマーケティングの「4つの心得」
少なからぬ企業が「コンテンツマーケティングが軌道に乗らない」という課題を抱えている。正しいコンテンツマーケティングとは、最終的な目的であるコンバージョンへとユーザーを導くものだ。そこには実績に基づくノウハウやツールの存在も重要となる。
2016/10/17
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Webコンテンツ管理の新常識、優れた顧客体験の実現に欠かせない9機能
近年は顧客がWebサイトの見栄えだけでは満足せず、問題の解決や、製品・サービスの購入決定に役立つコンテンツを期待するようになっている。そこで、従来のWebコンテンツ管理にカスタマーエクスペリエンス管理の手法を加えるアプローチが注目されている。
2016/10/12
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7ステップで実践、顧客ロイヤリティーを向上させるマーケティング
顧客を取り巻く状況や行動を全て理解したうえで、顧客との関係性を深めていくことができるコンテクストマーケティング。先進企業での活用が進む、注目のマーケティングの手法について重要ポイントと実践方法を解説する。
2016/10/12
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