デジタル化で営業成績が向上、自社にマッチするSFAの選定・導入の秘訣
社会の情勢や従業員の働き方が大きく変化する現代において、営業活動による成果を最大化するためには、SFAの導入による営業プロセスのデジタル化が必要だ。その理由とともに、SFAを導入する際に考慮すべきポイントについて解説する。
2023/10/05
IT製品導入に関する技術資料を多数掲載 ホワイトペーパーダウンロードセンター
「CX」の検索結果一覧（45ページ目）
「CX」の資料は、無料でダウンロードが可能です。「CX」の比較・検討は ホワイトペーパー ダウンロードセンター をお使い下さい。
顧客コミュニケーションを最適化するMA活用術、SFA／CRMとの連携効果は？
顧客の購買行動が変化したことで、その把握に役立つMA（マーケティングオートメーション）の重要性が高まっている。SFA（営業支援）／CRM（顧客関係管理）との連携を軸に、最適な顧客コミュニケーションを実現する方法を解説する。
2023/09/28
- カテゴリ：
- CX
- マーケティング／営業
【実例公開】ユーザーからの問い合わせを削減する「最新手法」とは？
多くのクラウドサービス提供者が、エンドユーザーから寄せられる膨大な問い合わせへの対応に追われている。UI／UX改善やマニュアル整備による解決が模索されてきたが、これには限界がある。代わって注目される新たな手法があるという。
2023/09/25
CPIを30％削減しながら新規ユーザーを獲得、バーガーキングに見るDSP導入効果
「DSP（Demand-Side Platform）」は、インターネット広告の効果を高める有用なツールだ。競争力の強化や市場シェアの拡大に向け、その導入が広がっているDSPについて、バーガーキングの取り組みを基に活用効果を探った。
2023/09/22
- カテゴリ：
- CX
- マーケティング／営業
老朽化が進む大型設備や社会インフラ、保全業務に求められる「高度化」とは
大型設備や社会インフラの老朽化が進み、突発的な故障が増加する中、装置産業には保全戦略の高度化が求められている。そのニーズに応えるために、新たなリスク評価手法による見直しと、その実現に効果的なアプローチを解説する。
2023/09/19
消費者への深い理解でブランド価値を最大化、マーケティングの新アプローチとは
ブランドメッセージを発信するだけのマーケティングが通用しなくなりつつある今、消費者を深く理解した上で施策を講じることが求められている。この取り組みを実現する新たなアプローチが「インサイトドリブンマーケティング」である。
2023/09/13
- カテゴリ：
- CX
- マーケティング／営業
“インフルエンサーマーケティング”に専用ツールを導入すべき理由とは？
高い影響力を持つインフルエンサーを発掘し、管理プロセスの効率化も実現できる、インフルエンサーマーケティングツールの活用が広がっている。同ツールを導入すべき理由や、最適な製品を見極めるポイントについて詳しく解説する。
2023/09/13
- カテゴリ：
- CX
- マーケティング／営業
日用消費財業界のマーケティング課題解決、資生堂などの事例に学ぶツール活用術
日用消費財（FMCG）業界において、トレンド予測や消費者行動の理解といった課題を解消すべく、ソーシャルリスニングツールの活用が進んでいる。これらのツールが課題の解決にどう役立つのか、「資生堂」などの事例を交えて解説する。
2023/09/13
- カテゴリ：
- CX
- マーケティング／営業
コンテンツの一元管理でコスト削減と効率化、事例に学ぶデジタル資産管理術
営業や販促のデジタル化が進む中、そのためのコンテンツの管理負担が重荷になりつつある。データの散在や関係者との共有、複数チャネルで運用するための変換など、デジタルコンテンツ管理にまつわる課題は数多い。解決する方法はあるのか。
2023/09/13
- カテゴリ：
- 情報系システム
- コンテンツ／ドキュメント管理
NTTコム オンライン・マーケティング・ソリューション株式会社
多様化するチャネルを効果的に活用、コンタクトセンター向けソリューション4選
コンタクトセンターの課題を解決するため、ビジュアルIVR（自動音声応答）をはじめとするさまざまなソリューションが登場している。それらでどのような課題を解決できるのか、導入事例とともに詳しく見ていく。
2023/09/13
- カテゴリ：
- CX
- CTI／ヘルプデスク
「CX」に関連するカテゴリ
Eコマース CRM SFA Webサイト構築／CMS CTI／ヘルプデスク Webアクセス解析 マーケティング／営業 チャットbot