顧客ニーズに的確に対応、営業活動を高度化させる「顧客カルテ」の作り方
顧客情報の管理は営業部門だけでなく、マーケティング部門やサポート部門にとっても重要な業務だ。各部門が合理的な戦略を立てやすくするには、正しく顧客情報を管理する必要があるが、関連情報の一元管理まで至っている企業は少ない。
2023/05/16
IT製品導入に関する技術資料を多数掲載 ホワイトペーパーダウンロードセンター
「CX」の検索結果一覧（41ページ目）
「CX」の資料は、無料でダウンロードが可能です。「CX」の比較・検討は ホワイトペーパー ダウンロードセンター をお使い下さい。
インテントデータレポート（IT製品分野）2023年3月号
アイティメディア会員の行動ログから興味・関心のトレンドを知る「インテントデータレポート」。今回は、IT製品分野をまとめている。この分野のマーケティング担当者はぜひ閲覧してほしい。
2023/05/16
- カテゴリ：
- CX
- マーケティング／営業
5分で分かるWebセミナー集客のコツ
Webセミナー集客のコツをまとめた資料だ。セミナーの開催が急増して集客に悩んでいる方はぜひ参考にしてもらいたい。
2023/05/16
- カテゴリ：
- CX
- マーケティング／営業
B2B企業におけるオンライン営業の実態
B2B企業におけるオンライン営業の実態を調査したレポートだ。企業のマーケティング施策・活動の状況を把握することができる。
2023/05/16
- カテゴリ：
- CX
- マーケティング／営業
データを駆使して地域の潜在顧客を可視化、効率的な店舗展開を実現する方法とは
店舗周辺の顧客動向や、潜在顧客のエリア絞り込みなど、地理情報を活用したマーケティング戦略が求められている。これを実現するには、地理情報システム（GIS）のデータと自社データを組み合わせて分析する、高度な仕組みが必要だ。
2023/05/15
- カテゴリ：
- CX
- マーケティング／営業
NTTコム オンライン・マーケティング・ソリューション株式会社
阪急交通社に学ぶ、顧客の「電話がつながらない不満」を解消するSMS活用術
顧客とのコミュニケーション課題を解消するツールとして、「SMS送信サービス」の導入が広がっている。その活用で顧客の不満を解消し、予約機会の損失回避につなげる阪急交通社の取り組みを紹介する。
2023/05/15
- カテゴリ：
- 情報系システム
- コラボレーション／チャット
NTTコム オンライン・マーケティング・ソリューション株式会社
コール数を約25％削減して新規顧客対応に注力、キュラーズに学ぶSMS活用の勘所
国内で4万室ものトランクルームの運営を手掛けるキュラーズでは、コールセンター業務で取りきれない電話にどう対応したらよいか悩んでいた。解決策を探す中、担当者が目を付けたのは、SMSを活用したソリューションだった。
2023/05/15
- カテゴリ：
- CX
- CTI／ヘルプデスク
リモートアクセス停止のリスクを解消、コニカミノルタに学ぶ遠隔サポート実践術
リモートによる遠隔サポートを早くから実践していたコニカミノルタ。リモートアクセス停止のリスクを解消して可用性を確保した他、サポート対応時間の短縮に成功した同社は、どんな遠隔操作ツールを導入したのか。その実力を見ていく。
2023/05/12
- カテゴリ：
- CX
- CTI／ヘルプデスク
来店者用と従業員用を1台で使い分け、高速＆高セキュリティなWi-Fi環境構築術
来店者向けのフリーWi-Fiと従業員向けの業務用Wi-Fiを、1台で提供できる機器があるという。簡単な設置方法や、5G対応の高速通信、安全性の確保など、さまざまなメリットについて詳しく見ていく。
2023/05/10
- カテゴリ：
- ネットワーク
- 無線LAN／Wi-Fi
競争激化時代に対応できる強い営業組織の作り方、準備から構築まで戦略を解説
ビジネスを取り巻く環境が不透明さを増す中、変化に迅速・柔軟に対応できる強い営業組織づくりが求められている。市場調査・顧客分析といった事前準備から、営業戦略策定などの組織構築段階まで、変革を進めるためのポイントを解説する。
2023/05/09
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