クアルトリクス合同会社 / Qualtrics Japan LLC
コロナ後に消費者の行動はどう変わる？ 18カ国の調査から見えたCX向上のヒント
消費者行動が劇的に変化する中、企業が競争力を高めるには、パンデミックで変化した消費者行動を理解し、顧客体験（CX）向上を実現する必要がある。世界1万8000人の消費者調査から見えたトレンドと、CX向上のキーポイントを紹介する。
2021/10/08
- カテゴリ：
- CX
- マーケティング／営業
IT製品導入に関する技術資料を多数掲載 ホワイトペーパーダウンロードセンター
「マーケティング／営業」の検索結果一覧（28ページ目）
「CX」／「マーケティング／営業」の資料は、無料でダウンロードが可能です。「CX」／「マーケティング／営業」の比較・検討は ホワイトペーパー ダウンロードセンター をお使い下さい。
クアルトリクス合同会社 / Qualtrics Japan LLC
アンケート実施から分析までを1日で完了、肥後銀行に学ぶCS調査の効率化
自社サービスの改善・向上を実現するためには、顧客の声を迅速・的確に把握できる仕組みが必要だ。全面的紙ベースのCS調査から脱却し、アンケートの実施から分析までの時間を大幅に短縮した肥後銀行の事例を紹介する。
2021/10/08
- カテゴリ：
- CX
- マーケティング／営業
IT製品の購買プロセスに関する調査レポート
自社のIT製品導入に関わるビジネスパーソンを対象に、ユーザー企業の購買プロセスを調査している。そもそも購買担当者とは誰なのだろうか？ またどのようなカスタマージャーニーをたどっているのだろうか？ などについて明らかにしている。戦略を練るうえで有益な情報として手元に置きたいレポートとなっている。
2021/10/01
- カテゴリ：
- CX
- マーケティング／営業
世界のマーケター8200人超の本音で知る、コロナ下のマーケティング最新事情とは
コロナ下で顧客の行動が大きく変化する中、世界のマーケターたちは何を考えながらマーケティング活動を推進しているのか。8200人超を対象に行われた調査を基に、マーケティングのトレンドを確認し、今後の展望を考えていく。
2021/09/24
- カテゴリ：
- CX
- マーケティング／営業
CXM（顧客体験管理）調査：クリエイティビティが拓くCX変革と競争力
良質な顧客体験（CX）を提供すべく、AIや機械学習などを活用し、高度なマーケティングが実践されている。それらのテクノロジーにプラスして考えたい「クリエイティビティ」をキーワードに、CX変革を進める5つのステップを紹介する。
2021/09/07
- カテゴリ：
- CX
- マーケティング／営業
ホワイトペーパー利用者の行動と最善のフォローアップ方法とは？
過去1年以内のホワイトペーパーダウンロード経験者への調査により、望まれるホワイトペーパーの内容、ダウンロード後の行動、ベンダーから接触を受けた場合の満足度を左右する要素などが明らかになった。その結果からおすすめのフォローアップ方法を提案しているので参考にしてほしい。
2021/09/01
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- CX
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マーケティング施策に関するアンケート調査結果（メルマガ編）
コロナ禍の企業のマーケティング施策・活動を継続的に調査し、デジタルシフトの状況を把握するためアンケートを実施。その1つとしてメールを活用されている方も多いと思うが、その頻度や内容、指標（KPI）、課題などについて各社の状況を聞いてまとめているので役立ててほしい。
2021/09/01
- カテゴリ：
- CX
- マーケティング／営業
「バーチャルイベント」の使い方を徹底解説！ 失敗しないイベント設計や運営方法は？
近年盛んに行われている「バーチャルイベント」だが、実際にはさまざまな失敗があるようだ。アイティメディアが10年以上にわたるバーチャルイベント運営経験から、その設計や運営方法について詳しく解説しているので、バーチャルイベントの開催・参加を検討している方には参考にしてほしい。
2021/09/01
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- CX
- マーケティング／営業
新型コロナが追い風となったCXのデジタルシフト、国内市場で成功するポイントは
企業も消費者も、新型コロナウイルス感染症に対応した生活に適応し始めたことで、大きく変化を見せているのがCXだ。デジタルチャネルに高まる消費者の期待とギャップを生まないように、国内企業もまた取り組みを強化する必要がある。
2021/08/10
- カテゴリ：
- CX
- マーケティング／営業
マーケターのための「カスタマーデータプラットフォーム」入門ガイド
マーケティングに顧客データは不可欠なものだが、データが分断している場合は統合した活用が難しい。そこで検討したいのが、データの一元管理・分析が可能なカスタマーデータプラットフォームの導入だ。
2021/08/10
- カテゴリ：
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