生成系AIでマーケティング／セールス部門を変革する「4つの方法」とは？
生成AIがあらゆる事業部門にとって有益であることが証明されつつある今、マーケティングやセールスの分野でも活用が進んでいる。そのメリットや導入に向けた課題に加え、生成AIで両部門を強化する具体的な4つの方法を解説する。
2024/08/23
- カテゴリ：
- エンタープライズAI
- AI／機械学習／ディープラーニング
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リアルタイムの情報提供を実現、顧客体験を改善する柔軟・迅速なデータ管理術
データ活用によって顧客体験を改善するには、真の「Customer 360（顧客の全体像）」を捉えることが重要だ。これによりリアルタイムの情報提供やリスクの削減などを実現するためには、柔軟かつ迅速なデータ管理が必要となる。
2024/08/23
- カテゴリ：
- CX
- マーケティング／営業
2024年決定版！ B2B動画マーケティング成功の鍵
あなたも該当？ 動画マーケティングの意外な課題とは？
2024/08/22
- カテゴリ：
- CX
- マーケティング／営業
社内問い合わせ対応で疲弊する現場は「生成AIチャット」でどう変わるのか？
社内問い合わせ対応業務を効率化するために従来よく採用されてきた施策は、「ポータルサイト」と「社内FAQ bot」だ。しかし、作成時の情報整理に手間がかかるなどの課題がある。こうした中、「生成AIチャット」が注目されている。
2024/08/22
- カテゴリ：
- CX
- CTI／ヘルプデスク
一貫性のあるCXをどう提供する？ 生成AIやノーコード開発で実現する3つの変革
見込み客の発掘から入金までの「Lead to Cash」のプロセスにおいて、部門ごとに最適化されたシステムを導入している企業は多いが、これにより一貫性のあるCXが提供できなくなっているケースも見られる。この状況を改善する3つの方法とは？
2024/08/21
- カテゴリ：
- CX
- マーケティング／営業
名刺管理の効率化だけでない、「Sansan」で営業チャンスが広がる理由
名刺情報の重要性は広く知られているが、紙の名刺を管理・共有するのは煩雑だ。その解決策の一つに名刺管理ツールがある。中でも定番ツールのSansanは、社内の名刺管理を効率化するだけでなく、ビジネス機会の拡大にもつながるという。
2024/08/19
- カテゴリ：
- CX
- マーケティング／営業
「自動車アナリティクス」とは？ CASE時代のデータ活用術
「CASE」の潮流の中で、自動車メーカーが扱えるデータの範囲が飛躍的に広がっている。自動車メーカーがこうしたデータを活用することで、どのような変化が起こるのか。
2024/08/19
- カテゴリ：
- データ分析
- BI／BA／OLAP
「AI」「自動化」とアナリティクスの無視できない“相乗効果”とは？
AI技術や自動化技術のアナリティクスへの活用が進むとの見方がある。その根拠とは何か。アナリティクスを生かす上で欠かせない「データ品質」「データガバナンス」の重要性とは。
2024/08/19
- カテゴリ：
- データ分析
- BI／BA／OLAP
応対支援や会話解析で業務全体を効率化、AIを活用したコンタクトセンターDX
コンタクトセンターで人材不足などの課題が深刻化する中、AI技術の活用が注目されている。botによる呼量削減、AI応対支援・会話解析など、AIソリューションによる効率化ケースを顧客対応フロー上の課題に沿って紹介する。
2024/08/16
- カテゴリ：
- CX
- CTI／ヘルプデスク
自社サイトの現状把握から始める「Webアクセシビリティー」の進め方
「Webアクセシビリティー」とは、あらゆる人々がWebにおける情報やサービスを利用できることを意味する。この対応に当たっては、まず自社サイトの現状を把握することから始めるとよいだろう。本資料で全体の流れを詳しく解説する。
2024/08/15
- カテゴリ：
- CX
- Webサイト構築／CMS
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