スタートアップが直面したフォーキャスト管理の課題、精度を向上させる鍵は？

　B2C向けとB2B向けのマルチチャネルフォームを提供し、CX市場において急成長を見せているスタートアップ企業のクリエイティブサーベイ。同社は、事業の拡大とともに、商談数や引き合い数が急ピッチで増える中、フォーキャストマネジメントの在り方に限界を感じつつあったという。

　従来のフォーキャストマネジメントは、属人化していた上に、複数のデータソースを行き来しながら判断するというプロセスになっており、予測精度にムラがあったという。再現性のある成長を実現するためには、誰が見てもここに正解があるという管理体制の構築が必要だ。そこで同社は、フォーキャストマネジメントに特化したツールの導入を決断する。その結果、プロセスのボトルネックやリスクをタイムリーに検知でき、先回りした打ち手を実行できるようになったという。

　本資料では、同社の取り組みを事例として紹介している。この取り組みの原動力となったツールの選定において、同社がどのような点を重視したのかが見えてくる、興味深い内容となっているので、ぜひ参考にしてほしい。