電話問い合わせを計測できている？ 広告効果の可視化が中小企業を強くする
「売り上げの数パーセント」という形で広告費の予算を決めている中小企業は多い。しかし、その比率にはどういう根拠があるのかと問われると明確に回答できる企業は少ない。そんな中、インターネット広告で広告効果を可視化し、売り上げアップにつなげるケースが増えている。
2016/06/29
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「CX」の検索結果一覧（157ページ目）
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フーターズに聞く、リピート顧客獲得のためのO2O戦略
男性客を中心に人気のカジュアルアメリカンダイニング＆スポーツバー「Hooters（フーターズ）」。集客の武器は女性店員の健康的なお色気……だけではなかった。
2016/06/21
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IT部門のための「デジタルマーケティング」事始め
インターネットとモバイル端末の普及で顧客との接点がかつてないほど拡大する中、デジタルマーケティングへの取り組みはあらゆる企業にとって急務となりつつある。成功のため、IT部門はマーケティング部門といかに連携していくべきか。
2016/06/16
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電子メール1通当たりの収益を330％アップしたナーチャリング・プログラムの秘密
グリーティングカードのオンラインショップが、ナーチャリング・プログラムに基づくキャンペーンの実施で、電子メール1通当たりの収益を330％アップさせた。一体どんなキャンペーンだったのか？ 成功のテクニックを読み解いていく。
2016/06/03
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CVRを3.5％以上向上させた「顧客体験を可視化する」アクセス解析ツールとは？
多くのWebサイトでは、アクセス状況を分析するために解析ツールを導入している。しかし、売り上げやコンバージョン率の向上を目指すためには、「なぜユーザーは取引を完了せず離脱したのか」という定性データの可視化が必要だ。
2016/06/03
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4分で分かるマーケティングオートメーションの鉄則
見込み客を受注に結び付けるためには、きめ細かなマーケティング活動が必要だ。見込み客の「今」を把握し、適切なタイミングで最適なコミュニケーションを図る「マーケティングオートメーション」のポイントとは。
2016/06/03
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顧客の心理から考えるロイヤルカスタマー（顕在顧客編）
「分断されたマーケティングから賢くスマートなマーケティングとは何かを考える」シリーズ第3弾は、ロイヤルカスタマーを育てるためのポイントについて考察する。
2016/06/03
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売り込み型ではなく、顧客に見つけてもらう方法を仕掛ける（潜在顧客編）
「分断されたマーケティングから賢くスマートなマーケティングとは何かを考える」シリーズ第4弾は、インバウンドマーケティングという発想について考察する。
2016/06/03
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国内におけるマーケティングを取り巻く組織の問題
「分断されたマーケティングから賢くスマートなマーケティングとは何かを考える」シリーズ第5弾は、日本におけるマーケティング部門とCMOの役割について考察する。
2016/06/03
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なぜ従来のCRMでは「顧客に期待以上の特別な経験」を提供できないのか？
最新のマーケティングトレンドについての解説に必ず出てくるキーワードが、「カスタマーエクスペリエンス（顧客経験）」だ。そもそもカスタマーエクスペリエンスとは何を指しており、どのようにして顧客満足度を高めるのか。また、従来のCRMとは何が違うのか。
2016/06/03
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