米小売業のCRM責任者が明かす「顧客中心型データ活用10のポイント」
販売取引データには欠けている「人と人との具体的なやりとり」を組織内で共有し、顧客体験の向上に役立てている企業はどれほどあるだろうか？ 米小売企業Chico’s FASのCRM責任者が、構造化データと非構造化データの両方から多くの知見と洞察を導き出す方法を解説する。
2013/11/21
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- CX
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「CX」の検索結果一覧（155ページ目）
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ソーシャルメディア時代の正しい「顧客セグメント」の考え方
デジタルマーケティングの専門家が、適切な顧客セグメンテーションの考え方と実践方法を伝授。セグメンテーションの種類をはじめ、実務面で無理なく扱えるセグメント数の指標など、マーケティング担当者の実務にすぐ役立つ内容となっている。
2013/11/21
- カテゴリ：
- CX
- マーケティング／営業
10個のキーワードで解説する「CMS導入成功の秘訣」
現在のWebサイト運営ツールの主流といえるコンテンツ管理システム（CMS）の導入成功の秘訣をキーワードで解説。新規導入を考える企業はもちろんのこと、既にCMSを導入しており「使いこなせていない」と感じているマーケティング担当者にもぜひ読んでほしい資料だ。
2013/11/18
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技術文書やマニュアルなどのコンテンツ管理の新手法、「構造化コンテンツ手法」とは？
大量な技術文書やマニュアルなどのコンテンツ制作、運用、管理は骨の折れる作業だ。これまでのコンテンツ管理の課題を解決する「構造化コンテンツ手法」の概要とビジネスメリットを解説する。
2013/11/12
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- CX
- マーケティング／営業
機械翻訳を採用したWebサイトは顧客維持率にどう影響するか？
新しいコンテンツ翻訳のアプローチである「機械翻訳」は、従来の翻訳作業をどう変革し、どのようなメリットをもたらすのか。グローバルにWebサイトを運営する企業のWeb担当者やIT部門にぜひ読んでほしい資料だ。
2013/11/01
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- CX
- マーケティング／営業
企業ブランドの棄損リスク──Webコンテンツ管理は今どうあるべきか？
さまざまなWebプロモーション方法が登場する中、企業のWebコンテンツ管理に今求められるものとは何か。3000人以上を対象に行った調査リポートをひも解き、企業が直面しているブランド管理の課題と、Webコンテンツ管理方法のベストプラクティスを考える。
2013/08/01
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- CX
- マーケティング／営業
PDCA高速回転！ 顧客接点を増やし、残業を減らす営業活動とは？
営業活動のPDCAサイクルがぶつ切りになっていませんか？ 営業現場で使いやすくマネージャーが改善指示を出しやすいPDCAの回し方をご紹介します。
2013/08/01
なぜ今オンプレミス版リモートコントロールツールへの乗り換えが増えているのか？
クラウドの流れが近いうちに止まり、オンプレミスに転換していくという予測があるが、既にリモートコントロールツールをオンプレミスに移行する動きが増えている。本資料ではキヤノンマーケティングジャパン、LIXILなどがオンプレミスに乗り換えた理由を明らかにする。
2013/07/08
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- CX
- CTI／ヘルプデスク
どうする？ Webサイト戦略──ビジネスに悪影響を与えるWebサイトの4つの特徴
企業の成長や顧客コミュニケーションの多様化に伴って拡大するWebサイト。Webサイトの成長戦略を考える上では「統合」と「増設」を二者択一の選択肢と考えていては、課題の本質を見失うことになりかねない。
2013/07/04
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- CX
- マーケティング／営業
小学館のCGMはなぜ成功したのか？ 育児Q＆Aコミュニティーが支持されるわけ
小学館の幼児学習雑誌のWebサイトで、育児Q＆Aサイトが人気を呼んでいる。国内最大級のQ＆Aサイト「OKWave」のQ＆Aデータベースを自社サイトと連携することで、コミュニティーの活性化に成功したという。
2013/07/01
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