僕の給料を下げてもいいから元に戻して！ CRM乗り換え失敗で悟った“費用対効果と情報の価値”
CRM導入で営業効率を向上させた映像制作会社。実はコスト半減を理由にCRMを乗り換えて失敗した経験を持つ。同社が失敗から学んだ“費用対効果と情報の価値”とは？
2015/10/09
IT製品導入に関する技術資料を多数掲載 ホワイトペーパーダウンロードセンター
「CRM」の検索結果一覧（13ページ目）
「CX」／「CRM」の資料は、無料でダウンロードが可能です。「CX」／「CRM」の比較・検討は ホワイトペーパー ダウンロードセンター をお使い下さい。
レオパレス21がスマホの地図情報とCRMの連動で実現したこととは？
レオパレス21は、モバイルの地図情報とCRMを連携する営業管理システムで、営業効率を大幅に改善し、攻めの経営に転じた。同社の取り組みを詳しく見ていこう。
2015/01/06
“コンタクトセンター＝オンプレ”は過去の常識 進化したクラウド型コンタクトセンターの今
“コンタクトセンターはオンプレミスでなければ使えない”は過去の常識にすぎない。今やクラウド型でも主要機能は当たり前、さらにクラウドならば柔軟性や迅速性が得られ、コスト削減も実現することができる。
2014/12/26
コンタクトセンター運営のプロが語る、クラウド時代のコンタクトセンター選びのポイント
企業と顧客をつなぐ重要なコミュニケーション拠点であるコンタクトセンターに、クラウド化の波が押し寄せている。専門家はこれをどう見ているのか。クラウド型ならではメリットやサービス選定のポイントを聞いた。
2014/12/26
位置情報とモバイルCRMの連携で「商談数を増加させる最新手法」とは？
モバイルを活用した営業手法が注目されて久しいが、果たしてそれだけで商談数は伸びるのだろうか。既存顧客との関係性を深め、新規顧客との接点を増やす手法として、位置情報とCRMを連携させた仕組みが昨今注目を集めている。ここでは、その最新ソリューションを紹介する。
2014/12/22
大規模プロジェクトで数百万のデータを扱うグローバル企業「日揮」の成功術とは？
大規模プラント建設を手掛ける日揮は、数百万点に及ぶ機材や設備のデータを、数百社のジョイントベンチャーで共有する必要があった。操作習得に時間がかからず、迅速に導入可能なグローバル標準のツールとして同社が選んだ大容量データ管理のクラウド活用術とは？
2014/12/05
CRM＋クラウドストレージ活用で生産性向上したエクステリア専門企業、システム定着の鍵は？
IT活用に積極的なエクステリア専門企業が、CRM＋クラウドストレージのリプレースで業務を可視化し、業務速度と生産性を向上させた。システム定着と成功の鍵はどこにあったのか？
2014/12/05
実践！ 顧客の心をつかむ新たな顧客体験を提供する方法
近年、顧客の意思決定方法や購買行動は大きく変化している。顧客に選ばれる企業になるために、どのような顧客体験を提供すべきか？？
2014/07/28
事例に見る「Evernote Business」＆「Salesforce」が生み出す新しい営業スタイル
クラウドベースのノートアプリ／サービス「Evernote Business」とクラウド型のCRM「Salesforce」。この2つのツールを連携させることで生まれるメリットを、営業活動に生かした事例とともに解説する。
2014/07/14
顧客満足度を高めるサービスを提供するための6つの秘訣とは？
質の高い顧客サービスの提供が、顧客満足度を高め、顧客離れを防ぐ。高品質なサービスを継続的に提供し続けるには企業は何をすればよいのだろうか。顧客を満足させる6つの秘訣を、実行する方法とともに解説していく。
2014/04/24
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