「読まれるメルマガ」は何が違う？ 成果に直結するコミュニケーション設計術
メールマガジンは、上手に運用すれば大きなマーケティング効果を得られる。しかし、実際には、ほとんど読まれないまま配信停止に至ることも多い。このような「読んでもらえないメルマガ」はどこに課題があるのだろうか？
2018/08/10
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「CX」の検索結果一覧（126ページ目）
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ABMでもバイヤーペルソナが重要な理由
多くのB2Bマーケターにとってアカウントベースドマーケティング（ABM）へのシフトが優先事項となっているが、ABMでもバイヤーペルソナは重要だろうか。答えはYesだ。本稿ではその理由を説明する。
2018/08/03
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FinTech導入戦略ガイド
伝統的な銀行が顧客の需要に追い付こうと、デジタルサービスへの飛躍を試みている。本稿では技術力で既存銀行に挑戦する新興企業、カスタマーエクスペリエンスの重要性、従来型の銀行業務から脱却することの価値について取り上げる。
2018/07/25
カスタマーインサイト製品導入戦略ガイド
顧客についての理解を深めることは不可欠だ。本PDFでは新しい行動への順応、インサイトを深めるためのディープラーニング、インテリジェント分析アプリを使った交流の強化について解説する。
2018/06/27
横浜銀行が実践、「会えないお客さま」に効果的にアプローチする仕組みとは？
人々の銀行の利用スタイルが変化し、顧客接点（チャネル）が多様化する中で、「オムニチャネルマーケティング」のシステム構築を実践した横浜銀行。同行は「最適な提案を適切なタイミングで届ける」仕組みをどうやって作ったのか？
2018/06/20
小売、銀行業界の消費者動向から見る、顧客体験向上のためにすべきこととは？
デジタル時代の今、企業には良質の顧客体験を提供することが求められている。小売、銀行業界における消費者動向の調査を基に、消費者の期待に応えるために取り組むべき戦略を考察する。
2018/06/20
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顧客の「快」を最大化、顧客志向に転換する4つのステップとアクションとは？
企業を選ぶ主導権が顧客に移り、顧客体験をより良いものにしようという機運が高まる中、顧客に寄り添う、真の顧客志向組織への転換が求められている。組織全体を顧客志向に変えるための4つのステップを紹介する。
2018/06/20
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デジタル時代の顧客ニーズに応えるタッチポイントマーケティングの手法を解説
顧客とブランドの接点が多様化し、顧客を取り巻く環境が複雑化する中、顧客を取り込み成長につなげていくためには、顧客体験の質の向上が欠かせない。魅力的な顧客体験の構築を実現する、タッチポイントマーケティングの手法を解説する。
2018/06/20
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データ分析の正確性を左右する、「bot」とユーザーのトラフィックの見分け方
サイトのアクセスデータは、ビジネスの意思決定の根拠となり得るが、「bot」と人間のアクセスを見分けることができなければ、データの価値は損なわれる。正規のユーザートラフィックだけを抽出し、正確なデータ分析を可能にする方法とは？
2018/06/14
分散した営業週報をSFAで一元化、白崎コーポレーションに学ぶナレッジ共有法
より効率的な雑草対策を全社的に実施するため、営業部員個々が持つノウハウの一元化を模索していた白崎コーポレーション。同社が目指したナレッジの共有を実現し、10年先の引き継ぎも容易な体制を確立したSFAを紹介する。
2018/06/01
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