管理職なら知っておきたい、売り上げ向上に直結する営業×マーケティング連携術
営業部門とマーケティング部門の間に生じる対立の多くは、それぞれが別々のツールを使うことによる情報共有の分断に原因がある。その“壁”をなくし、売り上げ向上という共通目標を達成するための具体的な方法を解説する。
2019/07/12
- カテゴリ：
- CX
- マーケティング／営業
IT製品導入に関する技術資料を多数掲載 ホワイトペーパーダウンロードセンター
「CX」の検索結果一覧（117ページ目）
「CX」の資料は、無料でダウンロードが可能です。「CX」の比較・検討は ホワイトペーパー ダウンロードセンター をお使い下さい。
過半数が顧客体験向上を実感、注目手法「リアルタイムアナリティクス」の始め方
顧客体験を向上させ差別化を実現する手法として注目される「リアルタイムアナリティクス」。だが実践には、顧客データを活用するための技術や、意思決定のプロセスなど、必要なことが多い。経営陣や現場は、まずどこから取り組むべきか。
2019/07/12
- カテゴリ：
- CX
- マーケティング／営業
350ページ以上のコンテンツを効率的に管理、事例で学ぶポータルサイト刷新術
ドイツの保険会社HanseMerkurは、Webプレゼンス向上とユーザーの情報へのアクセス性を高めるため、ポータルサイトを刷新した。350ページ以上のコンテンツを効率的に管理できるCMSを必須要件とした同社が選んだポータル製品とは？
2019/07/08
- カテゴリ：
- システム開発
- クラウドネイティブ開発
コンテンツ管理のストレスを一掃、サーバ不要で高機能な「SaaS型CMS」の実力
コンテンツマーケティングに注力する企業が増える一方、タスクの多様化が担当者の負担を増大させている。そこで活用したいのが、セキュリティ不安やWebサイト運用時の“ストレス”を一掃する、多彩な機能を備えた「SaaS型CMS」 だ。
2019/07/08
- カテゴリ：
- CX
- Webサイト構築／CMS
AWSの監視・運用保守の不安を一掃、サポートデスクサービス選びのポイントは？
専門的なノウハウが必要なAWSの活用においては、導入・構築・保守運用を支援するマネージド型のホスティングサービスを利用することも手だ。中でもニーズが高い「サポートデスク」を提供するサービスについて、選定のポイントを解説する。
2019/06/27
- カテゴリ：
- CX
- CTI／ヘルプデスク
デジタルマーケティングを成功に導く今日の商品情報管理の在り方とは？
販売チャネルの増加と顧客ニーズの多様化が進む中、「商品情報管理」の重要性は高まる一方だ。IT部門とユーザー部門を連携させ、データの統合管理、チャネルシームレスな配信を実現するPIM（商品情報管理）ソリューションに注目したい。
2019/06/25
- カテゴリ：
- CX
- マーケティング／営業
モノづくりの全局面を支援、先進企業4社に学ぶ「製造業向けERP」の導入効果
製造業がERPに期待する要素は、在庫の最適化、生産リードタイムの短縮、原価の管理など多岐にわたるが、乗り越えるべきハードルも多い。そこで注目したいのが、製造業におけるさまざまな課題を解消し、大きな成果を挙げた4社の事例だ。
2019/06/20
“ブランド愛”を知り、コントロールする――アトリビューション戦略の極意とは
アトリビューションモデルの精度が向上した現在、顧客の“ブランド愛”を知り、その関係をコントロールすることは不可能ではなくなっている。マーケターは、この新たな手法をどのように理解し、キャンペーンに活用すればよいのだろうか。
2019/06/13
顧客分析ソリューション選びのポイントは？ AdobeやSASなどベンダー9社を比較
利用が広がる「顧客分析ソリューション」の分野では、自動化を取り入れたDIFM型のものをはじめ製品が多様化し、自社に最適な製品を選ぶことが困難になっている。主要ベンダー9社を比較／評価したレポートから、差別化のポイントを探る。
2019/06/12
- カテゴリ：
- CX
- マーケティング／営業
「Web接客」でECサイトの売り上げ向上、マーケティング施策を最適化するコツ
EC市場の拡大を受けてWebサイトの重要性は高まり続けているが、CVR向上のための施策の効果が出ないなど、改善に至らないケースは多い。この課題を解決するには、オンラインでも実店舗と同様の“おもてなし”を提供する仕組みが必要だ。
2019/06/03
- カテゴリ：
- CX
- マーケティング／営業
「CX」に関連するカテゴリ
Eコマース CRM SFA Webサイト構築／CMS CTI／ヘルプデスク Webアクセス解析 マーケティング／営業 チャットbot