ユーザー定着率を向上、アプリ内メッセージの効果を高める「5つの実践法」とは
「アプリ内メッセージ」はプッシュ通知ほど利用されていないケースが多いが、ユーザーがアプリから離脱してしまうかどうかを左右する重要な要素だ。そのメリットを紹介するとともに、効果を最大化するための5つの実践法を解説する。
2019/12/17
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データ分析とチャネル横断的施策を連携、AI活用マーケティング基盤の実力とは？
今日のアプリマーケティングにおいては、データ分析とチャネル横断的な施策は欠かせない両輪といえる。それらを効率的に行うには、CVR改善に向けた課題の特定から施策の実施までを、ワンストップで実現するプラットフォームが必要だ。
2019/12/17
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1人あたり30分／日の生産性向上を実現 NRI流働き方改革とDX推進の方法
DXの大前提となる社員一人一人の生産性向上を実現するには、ナレッジ共有や社内コミュニケーションの活性化など、さまざまな課題を解決する必要がある。それらを一挙に解決するトータルサービスを紹介する。
2019/12/17
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社内外からの問い合わせ対応を一元化、サービスデスクの負担を減らすツールとは
サービスデスクにかかる負担増大を受け、管理ツールを導入する企業が増えている。顧客、ITチーム、開発チームなど多方面からの問い合わせ対応を効率化するAtlassian社のJIRA Service Deskについて、分かりやすく紹介する。
2019/12/17
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CRMの入力エラー率を45％削減、生産性を高めるデジタルアダプションツールとは
業務アプリケーションのデータ精度は収益に直結するが、入力作業には膨大な時間が必要となるため、合理化された作業フローの確立が必須となる。そこで注目されるのが、デジタルアダプションプラットフォーム（DAP）だ。
2019/12/09
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- 経営とIT
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約50倍のエンゲージメント向上を実現、SNSの炎上を香港航空はPRにどう変えた？
SNSの炎上はブランドイメージ低下のリスクとなる一方、適切な対応を行うことで宣伝効果を得られるケースもある。炎上しかけていた投稿を逆手に取り、約50倍のエンゲージメント向上につなげた香港航空の事例から、その秘訣に迫る。
2019/12/09
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2020年のソーシャルメディアでは何が起こる？ 専門家50人が語る最新動向
2019年にインスタグラムが月間ユーザー数10億人を達成するなど、継続的に拡大しているソーシャルメディア。動画の増加、AR／VRやAIの普及など、2020年度のマーケティングで成功するために知っておくべきトレンドを紹介する。
2019/12/09
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3カ月で平均購買数を1.2倍に、ザ・ボディショップのECを支えるAIレコメンド
実店舗と変わらないサービスの提供を目指し、ECサイトのレコメンドエンジンを刷新したイオンフォレスト。バリエーション豊かな"製品との出会い"を実現し、レコメンド経由の平均購買数を向上させた秘密に迫る。
2019/11/28
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挫折ポイントごとに離脱を抑制、人材ビジネスで差がつく「顧客体験」向上策とは
顧客体験（CX）の重要性は、人材業界でも変わらない。メリット訴求や希望に沿った求人案内の送信など、求職者一人一人を顧客として捉え、モチベーションと満足度を向上させることが、クライアント企業の期待する採用成功につながる。
2019/11/26
顧客の“困った”を先回りして解決、「カスタマーサクセス」実現の秘訣とは？
徹底した顧客理解を基に、顧客に成功をもたらす「カスタマーサクセス」。その実現を助けるのが、多様なデータからリアルタイムの顧客理解を可能にする「CX（顧客体験）プラットフォーム」だ。本資料で、その機能や導入効果を明らかにする。
2019/11/26
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