「信頼」「安心感」を求めてクラウド移行に踏み切れない企業が選ぶべきクラウドとは？
社内の業務システムをクラウド化したいが「いまひとつ踏み切れない」「経営陣を説得できない」という理由は何か。信頼や安心感、サービスや料金の分かりにくさが理由という企業が選ぶべきクラウドサービスがここにある。
2014/10/30
- カテゴリ：
- クラウド
- クラウドコンピューティング
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ビッグデータ活用でサービスデスクを変革する3つの方法
企業内でエンドユーザーが利用するクラウドサービス、デバイス、データが増加する中、企業のITサポート部門は、問題解決はおろか、管理対象の把握すらままならないのが現状だ。ビッグデータ活用がこの課題を解決する新たなアプローチとなる。
2014/10/30
- カテゴリ：
- 情報系システム
- ナレッジマネジメント
ビジネスとITの連携でデータをナレッジに変えるサービスデスクを実現
今日、ビジネス部門のエンドユーザーは、さまざまなコミュニケーションツールを使用して問題解決を図っているが、その情報がIT部門と共有されているとはいえない。ITサービス管理ツールの活用で、エンドユーザーが作り出す情報を集約、分析して新たなナレッジに変えるサービスデスクを実現する方法を考えていこう。
2014/10/30
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- 情報系システム
- ナレッジマネジメント
ソーシャルやモバイルが生み出す新たな機会をコンバージョンに結び付けるには
ソーシャルやモバイル、検索エンジンなどが生み出した顧客への新たなアピールの機会をコンバージョンに結び付けるには、顧客データの有効活用が不可欠だ。だが、重要なのはデータそのものではなく、データを読み解き、マーケティング戦略を最適化することだ。
2014/10/30
- カテゴリ：
- CX
- マーケティング／営業
クラウドインフラに関する読者調査リポート（2014年8月）
TechTargetジャパン会員を対象に、クラウドインフラに関する読者調査を実施した。本リポートでは、読者の勤務先が導入しているクラウドサービスの種類やベンダー、期待することや懸念点などをまとめている。
2014/10/30
- カテゴリ：
- 仮想化
- クラウドコンピューティング
キーパーソンに聞くカスタマーエクスペリエンスを向上させるクラウド型コンタクトセンター戦略
コスト削減や柔軟な運用などの利点を持つクラウド型のコンタクトセンターを、さらに強化する通信キャリアならではのメリットとは？ 今後の展開とともにキーパーソンに話を聞いた。
2014/10/30
- カテゴリ：
- CX
- CTI／ヘルプデスク
マルウェア感染被害を最小限に抑える内部対策3つのポイント
ファイアウォールによる入口／出口対策だけでは、内部のマルウェア感染したPCによる被害を防げない。「怪しい動作を検知し、即遮断」するセキュリティスイッチで内部対策を万全にしたい。
2014/10/29
- カテゴリ：
- セキュリティ
- 標的型攻撃／サイバー攻撃
NECフィールディングが「月末なのに全員で昼食に行けた」基幹業務の安定稼働を実現したシステムに迫る
ITシステムの保守サービスを手掛けるNECフィールディングでは、パフォーマンス強化を目指して国内約400カ所のサービス拠点が利用するERP／CRMシステムを刷新した。「月末なのにみんなで昼食に行けた」ほど業務負荷が改善された同社のプロジェクトを追う。
2014/10/29
【保存版】Microsoft SQL Server 2014移行ポイントガイドブック
Microsoft SQL Server 2014移行にまだ手を付けていない企業も少なくない。旧SQL Serverで作成したデータベースや各種コンポーネントをWindows Server 2012 R2で稼働するSQL Server 2014へ移行するための作業ポイントをまとめた手順書を参考にしてほしい。
2014/10/29
アステラス製薬の基幹系DWHが処理速度3割アップと可用性の向上を手に入れた理由
営業活動にDWH活用を取り入れてきたアステラス製薬は、製品のサポート終了を機にシステムの更新を決定。従来の機能を継承しつつ、パフォーマンス改善とTCO低減を条件に、同社が選択したシステムとは？
2014/10/29