サブスクビジネスの参入・運営の課題、6つのユースケースから分かる解決策
サブスクリプションビジネスの普及が進む中、その管理・運営を支えるプラットフォームへの注目度が高まっている。サブスク成功の秘訣を、検討段階から、新サービス展開、販売チャネルの拡大まで6つのユースケースで見ていこう。
2022/07/20
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「NTTコミュニケーションズ株式会社」のホワイトペーパー一覧（9ページ目）
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サブスクビジネスの本質とは？ 識者の対談から見えた成功の秘訣
サブスクリプションという言葉が急速に普及した一方、B2Bビジネスにおいてはまだ発展途上で、参入をためらう企業も多い。そもそもサブスクとは何なのか、また成功するには何が必要なのか。識者2人の対談を通じて見えてきたものとは？
2022/07/20
サブスクビジネスへの参入が加速、迅速に事業を立ち上げるには？
消費者の価値観がモノからコト、所有から利用へと変化する中、サブスクリプションビジネスへの参入が加速している。これにより事業者は多くのメリットを享受できるが、その一方で事業の立ち上げに苦慮しているケースも見受けられる。
2022/07/20
- カテゴリ：
- 経営とIT
- IT経営／IT戦略系ソリューション
ファイル管理からセキュリティまで、オンラインストレージ選定の最新要件とは？
取引先とのファイル送受信・共有を円滑に行うべく、メール添付に代わる方法として導入が進むオンラインストレージ。しかしその選定時には、セキュリティやコストなど考慮すべき点が多い。ユーザーの口コミを基に、最新要件を探る。
2022/06/02
- カテゴリ：
- 情報系システム
- コンテンツ／ドキュメント管理
VDIや振る舞い検知より簡単で効果的、未知のウイルスを防ぐ「無害化」とは？
今やほとんどの企業がセキュリティ対策を実施しているが、実はその半数以上が被害にあっている。その背景には、新種のウイルスをはじめとした高度なサイバー攻撃の登場がある。これらに対抗するのに有効な「無害化」のアプローチとは？
2022/03/22
- カテゴリ：
- セキュリティ
- 標的型攻撃／サイバー攻撃
マンガでわかるコンタクトセンター変革 品質改善や離職防止に効く“秘策”とは
オペレーターの定着率の低さや、それに伴う応対品質の低下など、課題が山積しているコンタクトセンター。在宅勤務が定着し管理者の目が届きにくくなる今、運営状況やオペレーターの業務を適切に管理するためには、どうすればよいのか。
2021/11/11
- カテゴリ：
- CX
- CTI／ヘルプデスク
非管理端末が起因の被害が急増、エンドポイントセキュリティに今必須な要件とは
リモートワークの普及に伴い、企業が使う端末の2割が非管理端末といわれる中、これらを侵入元とするサイバー攻撃をどう防ぐかが課題となっている。リアルタイムでの端末の可視化や脆弱性の徹底排除を実現するには、どうすればよいのか。
2021/11/10
- カテゴリ：
- セキュリティ
- エンドポイントセキュリティ／EDR／EPP
高品質で効率的な運営を実現、コンタクトセンターを変えるKPI管理の司令塔とは
顧客接点の最前線であるコンタクトセンターだが、その運営には、応対品質の向上やオペレーターの定着化など、さまざまな課題がついて回る。高品質で効率的な運営の実現に向けて、こうした課題を解決する方法を紹介する。
2021/10/18
- カテゴリ：
- CX
- CTI／ヘルプデスク
オペレーターの心理状態も可視化、コンタクトセンターにおけるCXとEXの改善策
企業と顧客をつなぐ窓口となるコンタクトセンター。顧客体験（CX）と従業員体験（EX）を向上させる施策として、オペレーター業務の可視化が必須となっている。その取り組みの中身や効果、また可視化を実現するソリューションを見ていく。
2021/07/21
- カテゴリ：
- CX
- CTI／ヘルプデスク
マンガで解説：多層防御を実現するトータルマネージドセキュリティとは
日進月歩で多様化する脅威への対抗策として多層防御の必要性が増しているが、導入するセキュリティ製品が増えるほど運用の負荷も高まってしまう。その解決策として注目されるソリューションについて、マンガを用いて分かりやすく解説する。
2021/07/21