顧客の「快」を最大化、顧客志向に転換する4つのステップとアクションとは？
企業を選ぶ主導権が顧客に移り、顧客体験をより良いものにしようという機運が高まる中、顧客に寄り添う、真の顧客志向組織への転換が求められている。組織全体を顧客志向に変えるための4つのステップを紹介する。
2018/06/20
- カテゴリ：
- CX
- マーケティング／営業
IT製品導入に関する技術資料を多数掲載 ホワイトペーパーダウンロードセンター
「アドビ株式会社」のホワイトペーパー一覧（6ページ目）
アドビ株式会社の製品資料、技術資料は、無料でダウンロードが可能です。比較・検討は ホワイトペーパー ダウンロードセンター をお使い下さい。
デジタル時代の顧客ニーズに応えるタッチポイントマーケティングの手法を解説
顧客とブランドの接点が多様化し、顧客を取り巻く環境が複雑化する中、顧客を取り込み成長につなげていくためには、顧客体験の質の向上が欠かせない。魅力的な顧客体験の構築を実現する、タッチポイントマーケティングの手法を解説する。
2018/06/20
- カテゴリ：
- CX
- マーケティング／営業
企業の約80％が紙ベースで運用する社外ドキュメント、デジタル化がもたらす効果
社外ドキュメントは、デジタル化の波から取り残されている領域だ。紙ベースの運用では、契約・承認の時間や保管コスト紛失のリスクなど、さまざまな面で企業は足を引っ張られることになる。その改善には、デジタル化に取り組むしかない。
2018/01/18
- カテゴリ：
- 情報系システム
- コンテンツ／ドキュメント管理
「電子サイン」と「電子署名」はどう違う？ 業務で異なる文書変革のアプローチ
文書による承認の電子化は、契約業務などの効率化やコスト削減、顧客満足度の向上につながる。しかし、「電子サイン」と「電子署名」の違いを理解して、それぞれの特性を知った上でビジネスプロセスに採用する必要があるという。
2018/01/18
- カテゴリ：
- セキュリティ
- 電子署名／透かし／PKI
「電子サイン」と業務アプリケーション連携が「顧客開拓」に威力を発揮する理由
業務アプリケーションとの連携で業務のさらなる効率向上が見込めることから、「電子サイン」に注目する企業が増えている。この資料では、紙ベースでは時間やコストがかかる契約書の署名を、迅速で簡単かつ安全にできる連携術を紹介する。
2018/01/18
- カテゴリ：
- セキュリティ
- 電子署名／透かし／PKI
4週間の承認プロセスが4日まで短縮――電子サインで文書管理の効率化を極める
医療機器メーカーのArthrexは、文書の電子化と電子サインの導入で、人の手によるワークフローを軽減し、紙の使用量も大幅に削減した。加えて、4週間かかっていたプロセスを4日以内まで短縮したという電子化ソリューションとは？
2017/10/20
- カテゴリ：
- セキュリティ
- 電子署名／透かし／PKI
重要文書の改ざんを防ぎ、情報公開をコントロールするためのPDF活用術
プレスリリースをはじめ重要な文書を扱う広報部門では、改ざん防止のためのセキュリティや情報公開のコントロールなど多岐にわたる配慮が必要だ。それらの業務をまとめて効率化する「Acrobat DC」活用術を紹介する。
2017/10/06
- カテゴリ：
- 情報系システム
- コンテンツ／ドキュメント管理
煩雑な契約業務を効率化、法務ですぐ役立つPDF活用テクニック
法務部門で煩雑になりがちな契約書類の取り扱い。その改善にはデジタル化が不可欠だ。契約書の原本のやりとりや、書類の保管や共有するための墨消しなどを効率化するテクニックを紹介する。
2017/10/05
- カテゴリ：
- 情報系システム
- コンテンツ／ドキュメント管理
営業活動ですぐ役立つ、アドビ社員が教える「Acrobat DC」の便利機能
資料の共有に欠かせないPDFデータだが、実はあまり活用されていない機能も存在する。見積書などの文書を確実に顧客にチェックしてもらうなど、特に営業活動において効果を発揮する「Acrobat DC」の便利な機能を紹介する。
2017/10/05
- カテゴリ：
- 情報系システム
- コンテンツ／ドキュメント管理
「Acrobat XI」は2017年10月でサポート終了――最適なアップグレードは？
サポート期限が2017年10月に迫った「Adobe Acrobat XI」。PDFは日々の業務で利用するだけに、利便性が高く、管理負担を軽減できるものがいい。システム管理者必見、最新版Acrobatのお役立ちポイントを解説する。
2017/10/05
- カテゴリ：
- 情報系システム
- コンテンツ／ドキュメント管理