「TED」7人のプレゼンから探る、ユーザーコミュニティー構築・運営のポイント
ユーザー同士で疑問解決や相談ができる「ユーザーコミュニティー」。カスタマーサクセスの実現に有効な手段である一方、その構築や運営に課題を抱える企業も少なくない。世界中の知が集まる「TED」のプレゼンから、その解決策を探った。
2021/02/26
IT製品導入に関する技術資料を多数掲載 ホワイトペーパーダウンロードセンター
「株式会社セールスフォース・ジャパン」のホワイトペーパー一覧（8ページ目）
株式会社セールスフォース・ジャパンの製品資料、技術資料は、無料でダウンロードが可能です。比較・検討は ホワイトペーパー ダウンロードセンター をお使い下さい。
2年間で売上高10億円超アップ、老舗専門商社に学ぶSFA／CRM／MAの使いこなし方
製造業向けの機械工具を扱う淵本鋼機では、顧客／商談情報が個別に管理され、営業体制が属人的になっていたため、展示会への集客や新規顧客開拓に課題を抱えていた。そこで導入されたSFA／CRM／MAを同社はどう活用し、成果を上げたのか。
2021/01/26
Withコロナ時代の営業改革、6000人調査で見えたビジネス回復・成長のヒントとは
コロナ禍を受けて営業の在り方が大きく変わった今。実際の現場ではどのような変化が起こっているのだろうか。また、今後の成長に向けどのような対応を取るべきなのか。約6000人への調査から、ビジネスの回復・成長に向けたヒントを探る。
2020/12/25
激しい競争を勝ち抜くための営業改革に向け、SFAが必要な5つの理由とは
激化するビジネス競争を勝ち抜くためには、スピード感を持った対応が必要だ。そのため、今や営業の現場でSFA（営業支援）ツールが必須となっているが、活用に二の足を踏む企業も少なくない。なぜSFAが必要なのか、5つの理由を解説する。
2020/12/25
顧客のタイプを知れば成績は伸びる？ 性格統計学の視点で考える営業力強化法
性格統計学によると、人間の性格はわずか4タイプ。この4タイプを知り、顧客別に最適なアクションを取ることで、営業力は強化できるという。そこで、それぞれの特徴やタイプ別の営業テクニックを解説する。
2020/12/17
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営業担当者必見、“値引きだけ”の戦いから脱却するための「3つの質問」
受注のために値引きを申し出る、そんな営業担当者も多いのではないだろうか。しかし、安易な値引きには落とし穴があることを忘れてはならない。そこで価格だけに左右されない営業力を身に付けるための"3つの質問"を紹介する。
2020/12/02
新型コロナによる本業喪失から4カ月で黒字化、タイガーモブの逆転劇を支えたSFA
海外インターン生の派遣など人材育成事業を展開し、急激な成長を遂げていたタイガーモブ。しかし、新型コロナウイルスの感染拡大により事業の転換を余儀なくされ、95％の売上減という危機に見舞われる。これを乗り越えた方法とは？
2020/11/11
商談スコアをAIで評価、売り上げを5年で2.7倍に増やした「CRM投資」の成功例
ベンチャー企業では商談管理に苦労するケースが少なくない。売り上げの拡大に管理体制が追い付かないからだ。科学を主軸としたビジネスを展開するリバネスでは、CRMツールの導入とAIの活用によって課題を乗り越えることに成功したという。
2020/11/11
デジタル先駆者に聞く、コロナ下でのデジタル活用と地域活性化への取り組みとは
コロナ禍によって、世界中のあらゆる組織のビジネスが甚大な影響を受ける中、デジタルの活用によるイノベーション創出の取り組みが改めて注目されている。地域における実際の取り組みの現状について、各業界のデジタル先駆者たちに聞く。
2020/11/11
コロナ下の顧客流出を回避、護身術ジムの事例に学ぶSFA活用法
新型コロナウイルス感染症の拡大が各方面に大打撃を与える中、SFAを利用して難局を乗り越えたという声が多数聞こえてくるようになった。護身術ジム「ハマーフィスト」の事例から、SFAを使った新型コロナとの"戦い方"を見ていく。
2020/11/09