イノベーションを妨げる要因を解消、ITサービスを効率化するための3つの戦略
ビジネスで生き残るためには、激変する社会の中で生じるさまざまなニーズに柔軟に対応できなければならない。新たなアイデアを次々と創出するために必要なIT基盤を、どう構築すべきか。実現への3つの戦略を紹介する。
2022/07/11
IT製品導入に関する技術資料を多数掲載 ホワイトペーパーダウンロードセンター
「ServiceNow Japan合同会社」のホワイトペーパー一覧（24ページ目）
ServiceNow Japan合同会社の製品資料、技術資料は、無料でダウンロードが可能です。比較・検討は ホワイトペーパー ダウンロードセンター をお使い下さい。
ビジネスの変化に対応、業務を効率化する「全社的ワークフロー自動化」の秘訣
急激な変化に対応して自社を変革し、ビジネスで成果を上げていくには、具体的に何をすべきか多くの企業が悩んでいる。本資料では、企業全体で業務の標準化を実施し、ワークフローを自動化することの有益性を説き、その実現法を紹介する。
2022/05/18
加速するアプリ開発と自動化、2022年に押さえるべき3つのトレンドとは？
アプリの開発・提供によって顧客の利便性を確保することがビジネスにおける最重要事項となった。優秀な開発者の流出が進む中、2022年に押さえたいアプリ開発および自動化の3大トレンド、進むべき道、直面する課題について解説する。
2022/05/18
2022年のハイブリッドワークトレンドレポート：従業員体験を高めるヒントとは
コロナ禍の終息を見据え、オフィスに戻る社員も増えたことで、ハイブリッドワークの推進が大きなトレンドになっている。そこで直面する課題と、従業員エクスペリエンスを高めるために企業が取るべき施策について考察する。
2022/05/18
- カテゴリ：
- CX
- コンタクトセンター／CTI
ニーズ対応からニーズそのものの予測まで、成功企業が実践するAI活用のポイント
変化の激しい今日の市場環境において成功を収めている企業の86％が、AIを活用してカスタマーエクスペリエンスを向上させている。5つの具体的な使用法から、AIをより深く活用して収益を最大化するための方法を紹介する。
2022/05/17
- カテゴリ：
- エンタープライズAI
- AI／機械学習／ディープラーニング
資生堂に学ぶDX、ITサービス標準化や開発プロジェクト管理強化を支えたものとは
日本を代表する化粧品メーカーである資生堂では、デジタルトランスフォーメーション（DX）にも積極的に取り組んでいる。その一環として行われた、従業員向けITサービスの一本化や、製品開発プロジェクト管理の強化を支えたものとは？
2022/05/17
人事総務部主導のDXで従業員体験が向上、NTTデータ先端技術の取り組みとは
社内DXの中核に「従業員エクスペリエンスの向上」を据えていたNTTデータ先端技術だったが、既存の社内サービスの利便性の低さがその阻害要因となっていた。同社ではこの問題を解消すべく、人事総務部主導で新たな社内DXに取り組む。
2022/05/12
- カテゴリ：
- ERP
- HR Tech／人事／給与
月1万件超の問い合わせを削減、三井物産はサポートデスクをどう改善した？
三井物産では、業務アプリケーションなどの操作方法についてのFAQやマニュアルを整備、共有していたものの、その検索性に難があり、サポートデスクへの問い合わせが増える一方だった。この状況の改善を目指した同社の取り組みに迫る。
2022/05/12
- カテゴリ：
- CX
- コンタクトセンター／CTI
社員の生産性を飛躍的に向上、カルビーに学ぶDXに対応したIT環境の整備術
長年使い続けたグループウェアのアーキテクチャが陳腐化していたカルビーでは、DXに対応した業務プラットフォームに移行することで、社員の生産性向上と働きやすい職場環境を実現している。同社の移行プロジェクトの詳細を紹介する。
2022/05/12
- カテゴリ：
- 経営とIT
- IT経営／IT戦略系ソリューション
脅威検知後の対応までを3週間から1分に、横河電機のITセキュリティ管理改善術
世界各国の拠点で、ITセキュリティ管理がサイロ化するという課題に直面した横河電機。この状況を打破し、グループ全体で3万5000を数えるIT資産の可視化や、インシデント対応の効率化、脅威への自動防御を実現した方法とは？
2022/02/24