「導入して終わり」ではNG、人事・財務のシステム選定前にすべきこと
人事・財務といった新たなシステムの選定では、ただ導入を急ぐのではなく、組織のビジネスプランに照らしながら検討し、適切なシステムを選定することが重要だ。さらに部門ごとでベンダー選定のポイントも変わってくる。
2023/12/18
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急速に変化する“人事の常識”、変革に必要な新たなマインドセットとは
人事を取り巻く常識は急変しており、そのスピードは「10年かかる変化が2年で起きた」といわれるほど速い。自社の変革を加速させるために知っておきたい、最新トレンドと新たなマインドセットを解説する。
2023/12/18
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- ERP
- HR Tech／人事／給与
ストレスのないカスタマージャーニーを提供、顧客とのつながりを深めるAI活用術
ビジネスにおけるAIへの注目度は高まる一方だが、コンタクトセンターでも、進化したAIを活用することでストレスのないカスタマージャーニーの実現が可能になっている。その方法を、複数の成功事例とともに詳しく見ていく。
2023/12/18
- カテゴリ：
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- CTI／ヘルプデスク
コンタクトセンターのクラウド移行、成功に向けて留意すべき点とは？
コンタクトセンターは、人材はもちろんインフラ／ネットワーク／運用／セキュリティなど多様な要素で構成されている。クラウドへの移行も進んでいるが、そのプロジェクトでは、こうした多様な要素を念頭に設計することが必要だ。
2023/12/18
- カテゴリ：
- CX
- CTI／ヘルプデスク
東京電力と中部電力の事業統合でデータがサイロ化、JERAはIT環境をどう統合した
東京電力と中部電力の事業統合により誕生したJERA。同社では、サイロ化解消に重点を置いたICT・デジタル戦略を進める上で、ローコード開発により時間をセーブできるiPaaSを採用。わずか5カ月でクラウド移行の結果を出した。
2023/12/18
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- クラウド
- IaaS／PaaS／PCaaS
大日本印刷グループのDXを加速させた、基幹システムとSaaSのデータ連携
大日本印刷グループの一員であるDNP情報システムは、グループの基幹システムを長年にわたり、開発・運用してきた。近年、利用が拡大するSaaSと基幹システムとのデータ連携を望む声が高まり、同社はその取り組みに着手した。
2023/12/18
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- クラウド
- クラウドコンピューティング
インダストリー4.0を加速するIT／OT環境のデータ連携基盤を構築
「インダストリー4.0」の実現にはIT／OT環境のデータ統合が不可欠だが、開発・生産・流通のプロセスごとに分断されたシステムがその阻害要因となっている。製造業のデジタル変革を実現する、アジャイルなデータ統合基盤を構築するには？
2023/12/18
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- クラウド
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本当に見るべきKPIとは何か？ 20の種類と正しい選び方
戦略的な目標に対する進捗状況を追跡／測定するために欠かせない指標である主要業績評価指標（KPI）だが、自社に適したKPIを正しく選択／監視しなければ、成果は上げられない。その種類と正しい選び方とは？
2023/12/18
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- 経営とIT
- IT経営／IT戦略系ソリューション
長期的かつ持続的な成長に向けて、急成長中の中小企業が追跡すべき12のKPI
KPI（重要業績評価指標）を効果的に運用するには、キャッシュフローや流動性といったさまざまな項目の中から、自社の体制や成長段階に適した指標を選択し、追跡することが不可欠だ。成長中の中小企業が追跡すべき12のKPIを紹介する。
2023/12/18
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- 中堅・中小企業とIT
- 中堅・中小企業とIT
バイリンガル集団の三菱商事が翻訳ツールを導入した理由と得られた効果とは？
総合商社の三菱商事では社員の英語運用能力は必須で、バイリンガル、トリリンガルも珍しくない。そんな同社が、新技術を活用して生産性向上を図るべく採用したのは、機械翻訳ツールだった。導入に至った理由や導入効果を見ていく。
2023/12/18
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