本当に見るべきKPIとは何か？　20の種類と正しい選び方

　戦略的な目標に対する進捗状況を追跡／測定するための、定量化可能な事業指標である主要業績評価指標（KPI）。その種類は、顧客や人材の管理に焦点を当てたもの、オペレーションを測定するものなどさまざまだが、監視の必要があるKPIは一般に10個未満といわれており、自社に適したKPIを正しく選択しなければならない。

　例えば財務KPIでよく使われるのが営業キャッシュフローだ。この指標は、ビジネスが近い将来どのくらいの現金を使用できるか、使用を抑える必要があるかの判断材料となる。また、企業運営と原価管理がうまくいっているかを調べるには、税金や利息を差し引く前の、オペレーションから得られる利益の割合を示す営業利益率を監視することが有効だ。

　さらに財務KPIの他にも、リードタイムや在庫回転率といった業務KPIもあるが、最適なKPIを選ぶには、目標と一致しているか、本当に進捗を把握できるかといった視点を持つことが求められる。本資料では、広く使われる20のKPIを紹介するとともに、自社に適したKPIを選ぶための6つのポイントについて、詳しく解説する。