社内コミュニケーション改善の秘訣は“皆が慣れ親しんだチャット”の活用
業務用にスマートフォンを支給する企業は多い。その活用としてビジネスチャットはコミュニケーションを活性化できるツールとして重要な位置を占めている。多くの製品が市場に存在するが、選択のポイントの1つがユーザーの扱いやすさだ。
2018/12/28
- カテゴリ：
- 情報系システム
- コラボレーション／チャット
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モバイルフィッシングの“誤解”と“事実”――真に有効なセキュリティ対策とは
モバイル端末でフィッシング攻撃による被害を受ける確率は、PCの場合の3倍にも上るという。その背景にある、フィッシング攻撃への誤解やモバイル端末の特性に起因するリスクを分かりやすく解説する。
2018/12/28
- カテゴリ：
- スマートモバイル
- モバイルセキュリティ
限界を迎えた境界防御、デバイスが信頼できないモバイル時代のセキュリティとは
ペリメータ（境界防御）が機能しなくなり、新たに「ポストペリメータセキュリティ」の重要性が高まっている。エンドポイント防御やアイデンティティー管理などの要素からなるこのアーキテクチャを展開する方法を詳しく解説する。
2018/12/28
- カテゴリ：
- スマートモバイル
- モバイルセキュリティ
全体の6割を占める「よくある問い合わせ」にチャットボットが対応して負荷軽減
社内外から寄せられる問い合わせへの対応にかなりの時間を費やし、業務負荷が高まっているケースは少なくない。だが、チャットボットサービスを導入し、利用者に自己解決してもらうことで、そうした負担の多くを軽減できる可能性がある。
2018/12/28
HCIの進化形「コンポーザブルインフラ」の仕組みを徹底解剖
従来のワークロードによる運用の複雑さを低減させ、新種のアプリケーションやサービスの運用を高速化する「コンポーザブルインフラ」。本資料では、次世代インフラとして注目されているコンポーザブルインフラの詳細を解説する。
2018/12/28
Windows＆Officeのサポート終了問題を解決する最新クラウドサービスの実力
現在でも多くの企業で利用されている「Windows 7」の延長サポートが2020年2月、「Office 2010」の延長サポートが同年10月に終了する。移行までの期限が迫るなか、コストと導入の手間に悩む企業の救世主となるサービスとは。
2018/12/27
AIが導く“個客”に向けた顧客体験の新・成功方程式
“個客”に向けた高度な顧客体験は、さまざまなチャネルから収集されるデータを分析して初めて提供できる。この膨大なデータの分析にAIは注目されているが、人材、機械学習を含めまだまだハードルは高い。ではどうすればよいのか？
2018/12/27
- カテゴリ：
- エンタープライズAI
- AI／機械学習／ディープラーニング
マーケティングオートメーション入門：基礎から実践のコツまでがすぐ分かる
いまやマーケティング部門と営業部門に不可欠なものとなりつつある「マーケティングオートメーション」。その基本的な考え方から、実践における重要事項までを「モダンマーケティングの5原則」に沿って分かりやすく解説する。
2018/12/27
- カテゴリ：
- CX
- マーケティング／営業
調査で分かった、SFA／CRM導入しても売り上げが上がらない理由
普及の進むSFAやCRMだが、売り上げ拡大につながっていない企業も少なくない。営業部門などを対象に「SFA/CRMに関する活用実態調査」を行ったところ、顧客データの活用において企業間の明確な差異が明らかになった。
2018/12/27
DevOpsの近道となるコンテナプラットフォーム、その効率を左右する要件とは
DevOpsの取り組みを支えるコンテナプラットフォームに求められる要件は、多岐にわたる。だが、ビルドやテスト、運用など各ステージでポイントを押さえたプラットフォームを導入できれば、DevOpsの実践・効率化も容易になる。
2018/12/27
- カテゴリ：
- システム開発
- DevOps／DevSecOps