コンタクトセンターソリューション3種を比較、Amazon Connectが優れる理由とは
ITの進化はテレワークが可能な業務領域を急速に拡大しており、今やコンタクトセンターのオペレーターも在宅勤務が可能になった。その手段となるクラウド型ソリューション、中でもAmazon Connectの従来型との大きな違いに注目したい。
2020/12/07
- カテゴリ：
- CX
- CTI／ヘルプデスク
IT製品導入に関する技術資料を多数掲載 ホワイトペーパーダウンロードセンター
「すべて」の検索結果一覧（1163ページ目）
製品資料、技術資料は、無料でダウンロードが可能です。比較・検討は ホワイトペーパー ダウンロードセンター をお使い下さい。
進化が求められるデータセンター、ニューノーマルに対応するための6要件とは？
データセンターは従来、保守的な観点で利用されることが多かったが、ニューノーマルの到来を受け、さらなる進化が求められている。災害対策やアクセス利便性、セキュリティなど、今データセンター選びで重視すべき6つの要点を解説する。
2020/12/04
年1000時間削減に成功、成長ベンチャーでの営業とバックオフィスの仕組み化
サービス拡大で顧客数が増加すると、それに比例して請求書作成や入金確認の業務負担も増加する。こうした状況で、作業の効率化が課題となっている企業は多いだろう。同様の課題に直面していた、ベンチャー企業メドレーの解決策とは。
2020/12/04
試算表の把握が即時に――Salesforce連携対応の会計システム導入のポイント
現在も会計関連業務にスプレッドシートを使う企業は少なくないが、入力・確認に際して担当者の作業負担が増え、ミスも発生しやすい。その上、一括したデータの可視化も難しい。会計システム導入で業務を改善した事例を見ていこう。
2020/12/04
「Chrome」「Firefox」の危険なアドオンと“怪しいcookie”の撃退方法
Webブラウザは身近なアプリケーションだが、さまざまなリスクが存在する。「Chrome」「Firefox」のアドオンに潜む脅威への対策や、Webサイトの閲覧情報を記録するcookieの安全な活用方法について紹介する。
2020/12/04
- カテゴリ：
- セキュリティ
- エンドポイントセキュリティ／EDR／EPP
モダンアプリ開発の要となるDevSecOps、セキュリティの向上と効率化が焦点に
多くの開発現場で、セキュリティチームと開発チームが連携するDevSecOpsの取り組みが模索されている。しかし、現実にはチーム間で異なる指標やテストツールの増加など課題も多い。開発現場はどう乗り越えようとしているのか。
2020/12/04
- カテゴリ：
- システム開発
- DevOps／DevSecOps
開発現場で進むセキュリティのシフトレフト、無理なく統合・自動化するコツは
あらゆる分野のサービスや製品に占めるソフトウェアの重要度が増し、ビジネスの差別化要因となっている今、開発計画に支障なくソフトウェアをセキュアに開発し、安全性を確認・修正するには。
2020/12/04
リモートワークの新たな選択肢、広いカバレッジが魅力の「IP-KVM」とは？
技術的問題からリモートワーク導入を断念してしまう企業は多いが、適切なテクノロジーを活用することでコストやセキュリティなどの要件をクリアできる可能性がある。本資料ではその1つとして有力な「IP-KVM」を用いた方法を紹介する。
2020/12/04
サブスク型MySQLが主力ソフト製品の競争力を強化、事例に学ぶDB基盤刷新のコツ
テレワーク環境をサポートするIT統合管理ソフトウェア製品「AssetView」を展開するハンモックでは、そのDB基盤を刷新することでコスト・作業負担を削減することに成功したという。主力製品の競争力を高められたポイントは何だったのか。
2020/12/03
作業時間を平均20％削減も、感染症対策だけではないテレワークのメリット
暫定的なテレワーク制度を採用した企業は世界で69％にも及ぶ。ただ、これはやむを得ず出社できない場合の一時的な対応を目的としたものにすぎない。テレワークのメリットを最大限引き出す、計画的なリモート環境の構築が急がれる。
2020/12/03
- カテゴリ：
- 仮想化
- デスクトップ仮想化／VDI／DaaS