「サーバが落ちました」をいら立たせずに伝える方法
システム障害を解決するスピードよりも、IT部門がそれをどう説明するかの方が、ユーザーにとって大きな意味を持つことがある。IT部門のヘルプデスクはユーザーの苦情をどう受け止め、どのように対処すればよいのか。
2021/04/22
システム障害を解決するスピードよりも、IT部門がそれをどう説明するかの方が、ユーザーにとって大きな意味を持つことがある。IT部門のヘルプデスクはユーザーの苦情をどう受け止め、どのように対処すればよいのか。
2021/04/22
設計や製造プロセスにおいて欠かせないBOMだが、その形態は多様であり、構造も複雑なため、現場での活用は難しいという側面もある。そこで注目したいのが、BOMをビジュアル化し、統合管理するソリューションだ。
2021/04/21
製造業において、キャッシュフロー経営を阻害する「過剰在庫」の解消は今すぐ取り組むべき課題の1つだが、なかなか思うように進まないのが実情だ。そこで、適正在庫を維持するために不可欠な“全体最適”の在庫管理について考えていく。
2021/04/21
ものづくりの現場においてもIT化が進んでいるが、生産管理や販売管理、原価管理といった業務ごとに基幹システムを運用しているケースが多い。これらのシステムを統合することで、現場業務のさらなる効率向上が期待できるはずだ。
2021/04/21
製造業において、生産現場の見える化や業務効率化を支援する生産管理パッケージ。その導入においては、パッケージの標準機能を最大限に活用できる「Fittingアプローチ」を採用し、業務の標準化と導入コストの低減を実現したい。
2021/04/21
ソフトウェア開発が急拡大する昨今。低品質なソフトウェアによるコスト増大が深刻化しており、2020年に米国では総額2.08兆ドルに上ったという。こうした「負債」発生の要因を明らかにするとともに、削減に向けた戦略を見ていく。
2021/04/21
新型コロナウイルスの影響によりテレワークが普及し、その環境の土台として柔軟で効率的なPC運用・管理の重要性が高まっている。PC調達に関するアンケート調査結果をもとに、ニューノーマル時代のPC運用・管理の在り方を考えていく。
2021/04/21
金融、製造分野を中心にDXの必要性が叫ばれる一方、長年に渡り運用されてきたメインフレームが阻害要因となっているケースは多い。この状況を打破すべくいま注目されているのが、メインフレームをオープン環境に「リホスト」する手法だ。
2021/04/21
自然災害やサイバー攻撃への備えはもちろん、クラウドやDevOpsなど最新テクノロジーの採用、規制対応の強化など、データをめぐる環境は複雑になる一方だ。こうした中、企業にはどのようなデータ保護の選択肢があるのだろうか。
2021/04/20
日本では多くの企業がメインフレーム上に構築されたシステムを運用しているが、さまざまな課題があり、オープンシステムへの移行は避けられないだろう。マイグレーションにおいては、安全かつ低コストで、スムーズな方法を選びたい。
2021/04/20
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