安全性だけじゃない、官公庁の事例に見る国産Web会議システムの導入メリット
Web会議システムは官公庁や自治体などの公的機関でも日々活用されているが、安全性への危惧や、緊急時の安定運用の観点から、海外製のシステムが不安視されることも多い。こうした課題を解消する、国産のシステムはないだろうか。
2021/10/19
IT製品導入に関する技術資料を多数掲載 ホワイトペーパーダウンロードセンター
「経営とIT」の検索結果一覧（876ページ目）
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業務効率化から縦割り文化解消まで、自治体のDXを推進する「チャット」の実力
非対面のコミュニケーション手段として導入が加速するチャットツールだが、昨今では自治体での採用が増えている。神戸市や彦根市の事例を交えながら、庁内業務の効率化や縦割り文化の解消に役立つチャットの実力を明らかにする。
2021/10/19
- カテゴリ：
- 情報系システム
- コラボレーション／チャット
顧客の利便性が第一、カスタマーサービスを軸にCXを最適化する8つのポイント
優れた顧客体験（CX）の提供が求められる今の時代。貴重な顧客接点であるカスタマーサービスの改善を通じたCXの向上が必須の取り組みとなっている。その実現に向け実践したい、8つのベストプラクティスを紹介する。
2021/10/19
- カテゴリ：
- CX
- コンタクトセンター／CTI
事例で解説：「個別製造」特化の生産管理ソリューションがもたらすメリット
「個別製造」を主体とする中堅中小企業にとって、大きな課題となるのが生産管理だ。専用ソリューションを導入したいところだが、独自の強みを消してしまわないように慎重に選定する必要がある。そのポイントを事例とともに解説する。
2021/10/18
従業員の働き方を可視化、リモートワークに必要な行動データ分析基盤の作り方
コロナ禍を契機にリモートワークの効果が広く理解され、今後も制度を継続する意向の企業は多い。しかし効果を最大化するためには、従業員の行動データを分析し、それに基づく適切なアクションが必要になる。その手法を探る。
2021/10/18
高品質で効率的な運営を実現、コンタクトセンターを変えるKPI管理の司令塔とは
顧客接点の最前線であるコンタクトセンターだが、その運営には、応対品質の向上やオペレーターの定着化など、さまざまな課題がついて回る。高品質で効率的な運営の実現に向けて、こうした課題を解決する方法を紹介する。
2021/10/18
- カテゴリ：
- CX
- コンタクトセンター／CTI
自動運転車両の開発において、新たなデータ管理テクノロジーが求められる理由
世界中で進められている自動運転車両の開発だが、その実現においては、圧倒的な量のデータと機械学習が伴う。しかし、ペタバイト規模のデータを処理するには、レガシーなストレージやデータベースでは限界がある。
2021/10/18
製造業のスピーディーなデジタル化を支援、データ活用プロセスをどう改善する？
製造現場のデジタル化の波は、他業界より早いスピードで押し寄せており、日々生成される膨大なデータからより高い付加価値を引き出すことが求められている。その中でも、データ活用の効果が特に顕著に表れる5つのユースケースを紹介する。
2021/10/18
- カテゴリ：
- エンタープライズAI
- AI／機械学習／ディープラーニング
業界別に解説、IoTの導入を阻むデータ処理／分析能力の“壁”を解消する方法
IoT導入が複雑で難しいと感じる理由の1つに、デバイスが生成する膨大なデータの処理・分析に関する、企業独自／業界特有の課題があるという。そこで製造業やヘルスケア、小売などの業界における課題を解説するとともに、その解決策を探る。
2021/10/18
製造業がAIやIoTで成功するには？ ユースケースに見るデータ管理基盤の要件
設備の保守コスト削減、販売機会逸失の回避など、分析やAIは製造業に多くの効果をもたらすことが期待されている。だがそのためには、場所やタイプを問わずデータを集約／分析できる管理基盤が欠かせない。その要件とは？
2021/10/18
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