SDGsのフレームワークに基づいた、「持続可能」な未来志向の経営モデルとは？
SDGs（持続可能な開発目標）への取り組みといった社会性が重視される現在、企業の持続的成長には社会的課題を市場として捉える観点が不可欠となった。新たな時代の経営に求められる「サステナブル戦略」について、その詳細を解説する。
2021/07/06
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富士通の大規模なテレワーク事例から探る、これからのオフィスの在り方とは？
コロナ禍によりテレワークが急速に普及した今、「PCを開いた場所が仕事場」という働き方が浸透しつつある。このような働き方を推進する富士通の事例を基に、オフィスの在り方、さらにはモバイルPCの重要性について考えていく。
2021/07/05
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「アナリティクスを知らない」は論外？ 人事部門が知るべきHRトレンド
アナリティクスを中心とする各種技術は、人事部門にどのような影響を及ぼすのか。人事部門は各種技術を生かしながら、今後どのような役割を担っていくべきなのか。こうした問いの答えを探る。
2021/07/05
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Excel管理はもう古い？ プロジェクト炎上を防ぐ、原価・予実管理アプリ
開発案件が急増するIT業界において、プロジェクト管理体制の改善が大きな課題となっている。そこで、プロジェクト管理ツールに原価管理や予実管理機能を追加し、会計ソフトと連携してこの課題を解決してくれるアドオンアプリを紹介する。
2021/07/05
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FAQ作成から導入後のサポートまで、問い合わせ業務を効率化するFAQシステムとは
ヘルプデスク業務に関して、FAQページは用意しているものの、閲覧されず問い合わせが減らないといった課題を抱える企業は少なくない。そこで本資料では、問い合わせ業務を効率化する、手厚いサポートのFAQシステムを紹介する。
2021/07/05
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データ運用管理の“素人”でも大丈夫、検証で分かった簡単バックアップの実力
データ保護の重要性が高まる一方、人員やスキルの不足によりバックアップ製品の導入に不安を感じるケースも多い。それを解消すべく登場した、簡単さを追求した製品の操作感を、「バックアップの素人」と自らが語るマーケ担当者が検証した。
2021/07/02
エージェント評価者の負担を軽減、CX向上に効くコンタクトセンター改善の進め方
CXの向上を考える上で重要になる、コンタクトセンターの応対品質向上。その第一歩となるのが、評価者の業務負担を減らし、エージェントの対応力強化に向けた取り組みに時間を割けるようにすることだ。そのために必要な仕組みやツールとは？
2021/07/02
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ECサイトを支えるクラウド環境が複雑化、アシックスは性能管理をどう最適化した
年間で最も大きな売り上げが期待できるホリデーシーズンに、顧客に影響を与えるクラウドパフォーマンスの低下はビジネスにとって致命的だ。アシックスは、いかにして迅速に問題を特定し、サイトコンバージョン率を最大化したのか。
2021/07/02
Yahoo! JAPANのサービスパフォーマンスを支える監視プラットフォームとは
総合ポータルサイト「Yahoo! JAPAN」を運営するヤフーは、残存するレガシーシステムのモダナイズに着手した。モニタリング環境の刷新のため、100を超えるモニタリング製品を調査。同社が選んだ製品と、その効果について解説する。
2021/07/02
障害の影響範囲をリアルタイムに特定、日立物流ソフトウェアに学ぶMTTRの削減法
大規模なシステム環境を管理する日立物流ソフトウェアは、障害対応に課題を抱えていた。問題箇所を人海戦術で特定せねばならず、無視できない時間を要していたのだ。その解決策として同社が取り組んだのが、AIを用いた自動化だった。
2021/07/02
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