脱PPAPから始める、全社的デジタル変革を成功に導くグランドデザインのコツ
多くの企業で当たり前のように利用されてきたパスワード付きZIPファイルと解凍パスワードをメールで別送する手法（PPAP）だが、近年は廃止するケースが増えている。では、ファイル共有の代替手段はどう選定すればよいのだろうか。
2022/01/05
IT製品導入に関する技術資料を多数掲載 ホワイトペーパーダウンロードセンター
「経営とIT」の検索結果一覧（793ページ目）
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SFA／CRMで実現、売り上げ最大化のための営業生産性向上を実現する方法とは
新型ウイルスの影響から、多くの企業が業務効率化と生産性向上に取り組んでいるが、なかなか成果が出ないという企業も多いだろう。本資料では、営業活動に焦点を当て、SFA／CRMを活用した業務効率化や生産性アップの方法を紹介する。
2022/01/05
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「Webデータベース」で生産性向上、5社の成功事例に学ぶ活用のヒント
働き方改革の推進により生産性向上への取り組みが不可欠となっている昨今、その手段の1つとして「Webデータベース」を導入し、成果を上げる企業が増えてきた。5社の事例を基に、Webデータベースの活用法と実力を探る。
2022/01/05
システム内製力強化で情シスの悩みを一掃、「超高速開発ツール」の実力とは？
個別システム乱立やシャドーITのまん延といった社内システムにおける課題は、“内製力”を高めることで解決できる。そこで有効なのが、システム開発におけるプロセスを省略し、生産性向上などに効果を発揮する「超高速開発ツール」だ。
2022/01/05
リモートワークで営業力が低下？ 生産性を高める情報共有体制をどう構築する
働き方改革の推進やBCP対策の一環としてリモートワークの導入が進む一方、訪問型の営業においては、案件の進捗把握やナレッジ共有が困難化し、営業力の低下が懸念されている。これを解消し、生産性を高める方法を探っていく。
2022/01/05
SFA導入での間違った「思い込み」とは？ よくある7つの失敗パターンと回避策
SFAを導入したものの、思うような成果が得られないケースは少なくない。そうした失敗は多くの場合、間違った思い込みによって発生している。機能、システム構築、運用・改修の3つの観点で、よくある7つの失敗とその回避策を解説する。
2022/01/05
新たな営業活動の様式にも対応できる？ 新時代に求められるSFAの条件と選び方
新型コロナウイルスの感染拡大により、リモートワークやインサイドセールスへの対応など、営業組織は新たな活動の様式を模索している。こうした中でますます重要性が高まるSFAについて、新時代に求められる条件や選び方を解説する。
2022/01/05
導入したのに効果が出ない「チャットbot」、よくある運用の課題と解決法とは？
チャットbotを導入する企業が増えている昨今。導入したものの運用面でつまずき、コミュニケーションや業務効率化の課題が解決できないと悩んでいる企業も少なくないだろう。そこで、チャットbotの運用成果を向上させる方法を紹介する。
2022/01/05
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- コンタクトセンター／CTI
人員不足や定着率の低さを改善、コールセンターでのチャットbot活用法とは？
コールセンター運営におけるさまざまな課題を解決するツールとして、チャットbotの活用が広がっている。コールセンターの課題を確認しながら、チャットbotの有効性や導入効果を、事例も交えて解説する。
2022/01/05
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- CX
- コンタクトセンター／CTI
そのチャットbotで目的は達成できる？ 導入で失敗しないための4つの注意点
チャットbotが広く普及する一方、コストをかけて導入したにもかかわらず、「効果が出なかった」「自社環境に合わなかった」などの事態に直面するケースは多い。これを避けるには、製品選定やトライアルでどんなポイントを見るべきなのか。
2022/01/05
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