ナレッジマネジメントの手間を一掃、情報集約やFAQ作成を楽にするAIチャットbot
ナレッジマネジメントの重要性は理解していても、情報集約／管理の手間が課題となり実践できていない企業は多い。そこで有効なのが、AIチャットbotを用いた自動化だ。ナレッジ育成の自立運用を見据えた、最適な活用方法を解説する。
2022/05/20
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- 情報系システム
- コラボレーション／チャット
IT製品導入に関する技術資料を多数掲載 ホワイトペーパーダウンロードセンター
「経営とIT」の検索結果一覧（715ページ目）
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行政サービスの強化にも貢献、15の事例に見る「AIチャットbot」の導入効果
社内外からの問い合わせ対応を効率化するチャットbot。現在ではAIを活用したサービスが登場し、サポート業務をはじめ、さまざまなケースでの導入が進んでいる。保険やIT、製造、自治体など、幅広い業界における15の導入事例を紹介する。
2022/05/20
- カテゴリ：
- CX
- コンタクトセンター／CTI
わが郡はランサムウェアにこう襲われた 敏腕CIO語る
ランサムウェア攻撃を受けた米カリフォルニア州のユバ郡は、 身代金を支払うことなく、被害を最小限に抑えることができた。どのような手を打ったのか。ユバ郡CIOの話を基にまとめた。
2022/05/20
ヘルプデスク業務を効率化＆自動化、事例で学ぶ手間要らずのチャットbot導入法
ビジネスの拡大に伴って各店舗から本社への問い合わせが増加し、その内容も複雑で多様になっていた島村楽器。チャットbotの導入で、ヘルプデスク業務の効率化と自動化を目指した同社は、いかに運用管理の手間を削減したのか。
2022/05/20
- カテゴリ：
- CX
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「メール」波乱の歴史 「今後」はどうなる？
コミュニケーションにおけるメールの役割が変わりつつある。「Teams」「Slack」といったビジネスチャット機能を持つコミュニケーションツールの普及は、メールにどのような影響を及ぼすのか。その「今後」を占う。
2022/05/19
効率的かつ堅牢、現代のIT部門に求められる「最新のPC管理」への移行術
従来のPC管理手法が限界を迎えた今、サイロ化されたチームへのプロビジョニングの手間、パッチワーク的なセキュリティ手法などの課題を解決するには、「最新の管理」に移行する必要がある。そのメリットや実現法を紹介する。
2022/05/18
クラウドネイティブで進化するIT管理、柔軟性やコストはどれだけ変わる？
IT環境が複雑化するいま、運用管理のシンプル化やセキュリティの強化、柔軟性の向上に多くの企業が取り組んでいる。そこで注目したいのが、クラウドの中に組み込まれた“クラウドネイティブ”な管理ソリューションだ。
2022/05/18
ビジネスの変化に対応、業務を効率化する「全社的ワークフロー自動化」の秘訣
急激な変化に対応して自社を変革し、ビジネスで成果を上げていくには、具体的に何をすべきか多くの企業が悩んでいる。本資料では、企業全体で業務の標準化を実施し、ワークフローを自動化することの有益性を説き、その実現法を紹介する。
2022/05/18
加速するアプリ開発と自動化、2022年に押さえるべき3つのトレンドとは？
アプリの開発・提供によって顧客の利便性を確保することがビジネスにおける最重要事項となった。優秀な開発者の流出が進む中、2022年に押さえたいアプリ開発および自動化の3大トレンド、進むべき道、直面する課題について解説する。
2022/05/18
1カ月当たり200時間の分析工数削減、事例で学ぶデータ統合／可視化の最適解
顧客体験を可視化しマーケティング施策を最適化するために、店舗やオンラインのデータを重要視していたパルだが、データの散在などが原因でうまく活用できていなかった。そこで同社が新たに構築した、クラウドデータ分析基盤の実力とは？
2022/05/18
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