架電数1.5倍と管理作業8割減を実現、ドアーズのコールセンター改善術
携帯電話をコールセンターに利用していたことで、架電数や接客数の確認が手間となっていたドアーズ。こうした管理面の課題を一掃し、架電数1.5倍を実現しながら管理に伴う作業も約8割削減した方法とは？
2022/08/18
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オンプレのIT環境も従量制で使用、リソース管理を改善するITaaS実現の4ステップ
多くの企業がIT環境のコスト効率や管理に課題を抱える中、従量課金制のIT消費モデル「ITaaS」が注目されている。IT容量／コストのプロアクティブな管理などが期待できるが、実現には慎重な計画も必要だ。ITaaS実現の4つのステップに迫る。
2022/08/18
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EC事業の月商を約10倍に向上、BONAVENTURAはどんな方法を採用した？
D2Cブランドにとって、セールなどでアクセスが増えるたびにサイトが落ちてしまうことは、機会損失の大きな原因となる。この課題を解消し、EC事業の月商を約10倍に増加させた企業の事例から、“落ちないネットショップ”の作り方を探る。
2022/08/17
営業部門のデジタル変革はどこから？ 起点となるSFAの正しい選び方
市場環境の不透明性が増し、営業DXの重要性が高まっている。ただ、収集データを適切に可視化し、予実管理や進捗管理、受注／失注分析などに生かすのは容易ではない。その起点となるSFAツールにどんな要件を求めればよいのかを解説する。
2022/08/16
“真の働き方改革”を実現、残業時間を減らして業績を上げるCRM／SFA活用とは？
テレワークやオンライン商談などで生産性は向上したかに思えるが、実は残業は多くなったという声もある。残業時間を削減しながらも売り上げを拡大する真の働き方改革を推進するための必須ツールであるCRM／SFAの活用に迫る。
2022/08/16
商談数1.7倍＆コスト4割削減、USEN-NEXT Designに学ぶインサイドセールス変革術
インサイドセールスの収益力を高めるには、コストの削減や架電効率の向上が欠かせない。商談数を約1.7倍に増やしながら、約4割のコスト削減やテレワークへの移行にも成功したUSEN-NEXT Designが選んだ方法とは？
2022/08/16
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イミュータブル機能でランサムウェア対策、真に強固なバックアップ施策の全貌
近年はランサムウェア対策として、イミュータブルなシステムへのバックアップが求められており、ITソリューションディストリビューターの先進企業でも同様の施策を実施しているという。同社が構築した環境について、詳しく聞いた。
2022/08/16
ウェビナーマーケティング超入門：価値を最大化する「3つの視点」とは？
今やウェビナーはリード獲得だけでなく、育成やファン化を含めたマーケティングプロセス全体にどう融合させるかが重要になっている。増え続けるウェビナー導入企業の実態から先進事例、価値を最大化する3つの視点まで、包括的に解説する。
2022/08/15
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ビジネス動画の新時代を切り開く、「動画戦略」強化のポイント
NetflixやHuluなどの人気サービスと比べ、あらゆる意味で立ち遅れが目立つビジネス目的の動画配信。組織は今、従来の戦略を見直し、顧客や従業員など、あらゆる視聴者の期待に応える動画サービスを提供する必要に迫られている。
2022/08/15
動画コンテンツはB2Bバイヤージャーニーをどう変える？ 調査で見えた影響力
B2Bバイヤーが製品やサービスを検討する上で参考にされることが増えている動画コンテンツ。問題認識から情報収集、顧客化、購入後の使用までに至るジャーニー全体に対し、どんな影響を与えているのか。調査結果を基に考察する。
2022/08/15
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