事例で学ぶ従量制ビジネスモデルへの移行、収益や顧客体験はどう変わる？
主要製品を1回売り切りのスタイルで販売していたことから、収益の伸びに悪影響が出ていた上、顧客体験も低下していたCandela。この状況を改善すべく、従量制ビジネスモデルへと移行した同社は、どんな成果を上げたのか。
2022/09/08
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- 経営とIT
- IT経営／IT戦略系ソリューション
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ビジネスを加速するプロセス自動化、ビジネスエキスパート自身で実現するには？
ビジネス環境が変化する中でも企業が成長していくには、ビジネスプロセスの変革に対応したアプリケーション開発が必要だ。しかし、多くの企業では俊敏性をもって開発環境を整えることは難しく、新たなソリューションが求められている。
2022/09/08
45％の従業員が「燃え尽き」状態、新しい働き方に起因する離職を防止するには
新しい働き方が普及する一方、従業員の「燃え尽き」による離職が課題として浮上している。こうした問題の防止には現代の生活ニーズに合わせた環境構築が不可欠であり、適切なツールとテクノロジーによる人と職場のバランスが重要になる。
2022/09/08
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顧客体験／従業員体験を向上させる、「フィールドサービス管理」を実現するには
サービス・製品を評価する指標において「カスタマーエフォートスコア」が重視される中、顧客との最初の接点となるフィールドサービスの重要性が増している。より効率的に優れたサービスを提供する、フィールドサービス管理の方法に迫る。
2022/09/08
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どこでDX推進は阻害される？ “サイロ化の解消”とIT運用の3つのポイントとは
DXの土台となるITシステム全体の安定稼働だが、実際はチームごとの個別最適化やシステムのサイロ化が進みガバナンスやサービス品質の低下、コストの増大に悩んでいるケースは少なくない。これを解消する方法とは？
2022/09/08
マイクロフォーカスエンタープライズ株式会社（オープンテキストグループ）
DevOpsを支える多数のツールを最適化するために、連携性を事前に検証する方法は
DevOpsの効果を十全に引き出すには、ライフサイクル全体の最適化を進められるように、ツールチェーンを手軽に体験・検証できる環境を用意したい。ユーザー固有の課題に沿った検証環境があれば、最適なツール選びも容易になる。
2022/09/07
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マイクロフォーカスエンタープライズ株式会社（オープンテキストグループ）
DevOpsの波に遅れる負荷テスト、リソース確保や準備の負担をどう解消する？
システム環境や開発プロセスの変化に伴い、負荷テストの在り方も変革を迫られている昨今。だが従来主流だったOSSツールを使用するには、負荷用のリソース確保や準備作業の負担など課題も多かった。これらを解消する、新たな選択肢とは？
2022/09/07
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- システム開発
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対応迅速化もナレッジ活用も急務、テレワーク時代のサービスデスクに必要な変化
テレワークが急速に普及し、システム運用プロセスの変更や体制変更への対応など複雑なタスクが課せられているサービスデスク業務。その中でスピードアップやナレッジ活用などの課題をクリアするには、どのような変化が必要なのか。
2022/09/07
利用料の約半分が不要コスト？ マルチクラウドを無駄なく効率的に管理する方法
マルチクラウド活用が広がる一方、管理が行き届いていない領域に起因する不要コストがクラウド利用料の40～50％を占めるといわれるなど、管理方法に悩む企業が増えている。その原因について解説するとともに、有効な解決策を紹介する。
2022/09/07
スマートフォン1つでシステム運用管理、リモート時代に最適な「ChatOps」の実力
ビジネスチャットをシステム運用に応用し、管理ツールとの連携も可能にするとして注目される「ChatOps」。本番システムへのアクセスが困難な外出先でも、スマートフォンから容易に運用管理ができるという、その実力とは？
2022/09/07
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