仮想デスクトップからWeb会議まで網羅、AWSでテレワークはどれだけ楽になる？
急ぎ導入したテレワーク環境のほころびが見え始めた昨今、各業務特性への対応や運用負荷の抑制を、低コストで実現することが求められている。そこで注目されるのが、仮想デスクトップやWeb会議などを網羅した、AWSのソリューション群だ。
2022/10/26
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- 仮想化
- デスクトップ仮想化／VDI／DaaS
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在宅での問い合わせ窓口を1.5日で開設、事例で学ぶコンタクトセンター変革術
新型コロナウイルスの影響によりテレワーク環境の準備が進む一方、サポート部門にとっては外線電話の存在がボトルネックとなり、在宅勤務が進められずにいるケースは少なくない。この課題を解消した企業の事例を基に、解決の糸口を探る。
2022/10/26
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- CX
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サービス品質も効率化も諦めないために、IT部門に必要な自動化の導入方法
デジタルトランスフォーメーションの重要性が高まり、IT部門には業務サポートだけでなくイノベーションの先導が求められるようになった。鍵となる自動化を中心に、より求められる組織となるための方法を解説する。
2022/10/26
100年に1度の変革期に中堅・中小企業だからこそできるDX、その方法とは
以前はなかなか機運が高まらなかったデジタル変革だが、昨今のコロナ禍の影響でその風向きが変わりつつある。特に中堅・中小規模の企業においては、デジタル変革によって不確実な時代を生き抜くための基盤づくりが急務といえるだろう。
2022/10/26
- カテゴリ：
- 中堅・中小企業とIT
- 中堅・中小企業とIT
コンテナの強みを引き出す4ステップ：生産性向上やダウンタイム削減の実現方法
デプロイメントの一貫性や優れた可搬性、DevOpsの推進など、多くのメリットが期待できるコンテナ。だが、その導入とスケーリングは決して簡単ではない。コンテナの具体的な効果と、それらを実現するために不可欠な4つのステップを解説する。
2022/10/26
- カテゴリ：
- システム開発
- クラウドネイティブ開発
顧客体験の改善へ、カスタマーポータルにセルフサービス機能を導入すべき理由
レジやガソリンスタンド、飲食店などで採用が進むセルフサービス。CXの改善が叫ばれる昨今ではこの機能を自社のカスタマーポータルに導入するケースが増えているが、具体的にどんなメリットを享受できるか導入に際しての要点も解説する。
2022/10/25
- カテゴリ：
- CX
- コンタクトセンター／CTI
企業の成長に不可欠な「従業員エクスペリエンス」、向上のカギとなる施策は？
従業員の企業に対する理解や信頼が深いほど、企業全体の生産性や収益性は高まるといわれている。その際の指標として注目される従業員エンゲージメントおよび従業員エクスペリエンスを向上させる秘策について、事例とともに解説する。
2022/10/25
販売機会増を目指しパナソニック コネクトがB2Bポータルを4カ月で構築した方法
顧客・パートナー向けのWebサイトを製品・サービスごとに用意していたパナソニック コネクトでは、利便性を向上させるべく、各Webサイトの共通基盤となるB2B会員ポータルをPaaSで構築する。わずか4カ月でローンチに至った秘訣とは？
2022/10/25
AWS移行の複雑な工程を見える化し、確実に実行する方法
AWS環境への移行には、現状評価、組織的な準備、移行処理およびクラウドへの最適化という工程が推奨されている。そのシステムと組織が絡む複雑な工程をモニタリングツールで可視化し、確実に実行するポイントを紹介する。
2022/10/24
SAP内の膨大な財務データを統合、迅速な分析まで実現するには？
各所に散在する財務データを意思決定の原資に変えるには、データを1カ所に集め、常に最新のデータにアクセスできる仕組みが不可欠だ。財務部門の膨大なデータを統合し、迅速な分析を可能にするSAP向けソリューションを紹介する。
2022/10/24
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