ブランド価値を損なう危険を回避、ネガティブな口コミへの対応を最適化する方法
Googleマップなどへの投稿を参考にする消費者は多く、ネガティブな口コミへの対応を誤ればブランド価値を毀損（きそん）するリスクにつながることもある。適切な対処法について、フローチャートなどを用いて分かりやすく解説する。
2022/09/01
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「経営とIT」の検索結果一覧（560ページ目）
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管理者／オペレーター／顧客の悩みを解決、コールセンター運営の改善策とは？
企業にとっての重要な顧客接点であるコールセンターだが、その運営には管理者、オペレーター、顧客という三者三様の課題が山積している。この状況を改善するのが、人に代わって定型的な問い合わせを完結させる「ボイスbot」だ。
2022/09/01
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- CX
- CTI／ヘルプデスク
データドリブンな組織へ変わるには？ 自社の文化に合うツールを選ぶ秘訣
意思決定を迅速化し競争優位性を確保するためには、真の意味でのデータドリブンな組織に生まれ変わる必要がある。しかし、そのためのアーキテクチャ導入においては、技術的要件のみを重視すると失敗に終わるケースもあるという。
2022/08/31
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Active Directoryを狙うサイバー攻撃が横行、特権アカウントの悪用をどう防ぐ？
Active Directory（AD）環境を狙うサイバー攻撃が横行しているが、攻撃者は正規の管理者アカウントを悪用するため、その検知は難しい。攻撃者がADを狙う理由や攻撃手法、ADのログ調査の重要性を解説するとともに、有効な対策を紹介する。
2022/08/31
- カテゴリ：
- セキュリティ
- SIEM／SOAR／セキュリティログ管理
Active Directoryのセキュリティリスクを検出、ログ調査が重要な理由とは
Active Directory（AD）が標的とされ、ドメイン管理者権限が悪用されるサイバー攻撃が増えている。こうした攻撃にはログ調査が有用だが、イベントログはそのままでは検索や調査が難しい。そこで注目したいのがADに特化した診断サービスだ。
2022/08/31
- カテゴリ：
- セキュリティ
- 標的型攻撃／サイバー攻撃
宝の山であるWebデータ、収集から可視化まで容易化する秘訣とは
Webデータは今や、競合他社の動向把握や市場調査、マーケティングなどの実施に欠かせない存在となっている。一方で、それらを収集・解析・可視化するための人材や専門知識が不足している組織は多く、活用が進んでいないのが実情だ。
2022/08/31
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- データ分析
- BI／BA／OLAP
DX推進で重要なデータ活用、「人材」と「ツール」の不足をどう解消する？
DXの推進において重要となるデータ活用だが、必要なスキルを持つ人材や適切なツールが不足し、思い通りに取り組みを進められない企業は多い。そこで活用したいのが、外部データ収集から解析・可視化まで、包括的に支援するサービスだ。
2022/08/31
- カテゴリ：
- データ分析
- BI／BA／OLAP
先行企業に学ぶSD-WAN導入のポイント、99％がアウトソーシングする理由
SD-WANを導入する企業が増加している。2021年度第3四半期の調査によると、世界の企業の61％が導入済み、26％が今後2年以内の導入を予定しているという。調査を基に、一般的に複雑といわれる、SD-WAN導入・展開のポイントを見ていこう。
2022/08/31
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- SDN／ネットワーク仮想化／SD-WAN
多様なICT課題を解決するカギとなるSD-WAN、導入で失敗しないためのポイントは
テクノロジーは絶えず進化しており、企業は常にその対応に迫られている。クラウド、DX、仮想化、接続性などさまざまなICTの課題に有効に対処していくには、ネットワークの変革が必須となる。
2022/08/31
- カテゴリ：
- ネットワーク
- SDN／ネットワーク仮想化／SD-WAN
ベンダーの90％が不正利用による損失を経験、ソフトウェア収益化をどう改善する
ある調査では、ベンダーの90％がソフトウェアの不正利用によって損失を被っていると回答しているという。ソフトウェア収益化戦略をどのように実践すればよいのか。効果的なライセンシング違反対策とともに考察する。
2022/08/30
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