NTTコム オンライン・マーケティング・ソリューション株式会社
高い開封率で顧客とのコミュニケーションを改善、効果が上がるSMS活用術
電話やメールでは難しい顧客とのコミュニケーションも、高い到達率と開封率が期待できるSMSなら改善も可能だ。金融業やコールセンター、小売業、医療・福祉など、15の業界別に効果的な活用例を見ていく。
2023/07/13
- カテゴリ：
- 情報系システム
- コラボレーション／チャット
IT製品導入に関する技術資料を多数掲載 ホワイトペーパーダウンロードセンター
「経営とIT」の検索結果一覧（538ページ目）
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メールや郵便は読まれない？ 調査で知る消費者のコンタクトツール利用実態
デジタルツールを活用して消費者とコンタクトを取る企業が増加する一方で、その内容を「確認してもらえない」という声も聞かれる。一般消費者のコンタクトツールの利用実態を見ながら、企業が選択すべき連絡手段について考える。
2023/07/13
- カテゴリ：
- 情報系システム
- ユニファイドコミュニケーション
IT導入補助金の活用で生産性を向上、「現場DX」の推進方法とは？
不確実な時代を勝ち抜くにはDXの推進が不可欠だが、なかなか一歩を踏み出せずにいる中小企業は多い。そんな企業を支援するのが「IT導入補助金」だ。その基礎知識を解説するとともに、対象ツールを活用した現場DXの事例を紹介する。
2023/07/13
- カテゴリ：
- 中堅・中小企業とIT
- 中堅・中小企業とIT
アナリティクス主導のDXを推進する7ステップ：データ統合からAIの本番運用まで
AIによる競争が激化する中、DXを推進する上で欠かせない取り組みとなったデータアナリティクスだが、その実践にはさまざまな課題が立ちはだかる。アナリティクス主導のDXに必要となる7つのステップについて、詳しく解説する。
2023/07/13
期待に釣り合わないAI投資の現実、80％超とも見込まれる失敗率を覆すには？
アナリティクスプロジェクトを進めるに当たり、多くの組織はパイプラインアプローチを採用している。この手法は小規模であれば効率的だが、企業レベルにまで拡大すると無理が生じる。プロセスの取捨選択が必要だ。
2023/07/13
- カテゴリ：
- エンタープライズAI
- AI／機械学習／ディープラーニング
パーソナライズされたCX提供に新アプローチ、ファーストパーティーデータ活用術
パーソナライズされた体験を求める顧客の傾向は強まっているが、そのために活用されてきたサードパーティーCookieは廃止が進んでいる。そこで注目されているのが、ファーストパーティーのデータを用いた新アプローチだ。
2023/07/13
- カテゴリ：
- データ分析
- BI／BA／OLAP
データ活用の成功事例5選、売り上げ向上やコスト削減につながる取り組みとは？
ビジネス環境の急速な変化に対応するために、今やデータ活用は必要不可欠な取り組みとなっている。ここでは財務の領域に焦点を当て、売り上げ向上やコスト削減といった成果につなげた5つの事例を紹介する。
2023/07/13
6社の事例に学ぶサプライチェーン近代化、売り上げやコストはどう変わるのか？
社会情勢の急激な変化に伴い、多くの企業でサプライチェーンの近代化が求められている。そのカギとなるのが、いかにして可視性を向上させるかという点だ。自動車や小売、宅配サービスなどのさまざまな業界の事例を基に、そのヒントを探る。
2023/07/13
規制が進むサードパーティーCookie、パーソナライズされたCXをどう提供する？
顧客体験（CX）のパーソナライズに利用されるサードパーティーCookieの規制が進み、顧客データの収集・活用はますます難しくなっている。そこで注目したいのが、「ファーストパーティーデータ」を活用した新たなアプローチだ。
2023/07/13
- カテゴリ：
- CX
- マーケティング／営業
24時間前のデータでは顧客はつかめない、3社の事例に見るアナリティクス活用法
パーソナライズされた顧客体験（CX）の提供が求められる中、その原動力となるのがアナリティクスだ。オンラインでの顧客行動を把握し、リアルタイムのパーソナライズを実現した小売企業など3社の事例から、その成功の秘訣を探る。
2023/07/13
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