シャドーITを抑制、ミルボンの事例に学ぶ“ファイル共有基盤”導入の勘所とは
DXを主要のテーマにさまざまな施策を進める一方、ファイル共有においてシャドーITなどの課題を抱えていたミルボン。クラウドストレージへの統合により、セキュリティ向上、PPAPからの脱却などさまざまな成果を挙げているという。
2023/07/21
IT製品導入に関する技術資料を多数掲載 ホワイトペーパーダウンロードセンター
「経営とIT」の検索結果一覧（460ページ目）
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音声認識とAIで問い合わせ対応を自動化、Salesforceのコンタクトセンター変革術
顧客対応のオムニチャネル化が進むある企業では、複数チャネルのチェックや、エージェントへの振り分けなど、コンタクトセンターの業務負荷が高まっていた。これを解消すべく、同社は音声認識／AI活用の推進を決断する。その効果とは？
2023/07/20
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ChatGPTのメリットを活用、Q＆Aデータ自動生成を可能にしたチャットbotとは？
チャットbotは問い合わせ対応の負担を軽減する有効な手段だが、膨大なQ＆Aデータを人力で用意するのは現実的ではない。そこで活用したいのが、ChatGPTの長所を掛け合わせ、Q＆Aデータの自動生成を可能にしたチャットbotだ。
2023/07/20
基礎から分かる「社会保険制度」、人事労務担当者が押さえるべきポイントとは
公的な保険制度である社会保険だが、複数の制度があるため、違いが分からないという声も少なくない。そこで、社会保険制度の5つの種類やそれぞれの特徴、人事労務担当者が押さえるべきポイントについて、分かりやすく解説する。
2023/07/20
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- ERP
- HR Tech／人事／給与
社会保険適用拡大や「2024年問題」にどう対応する？ 人事労務の法改正ガイド
人事労務関連の改正法が度々施行されており、企業には厳格な対応が求められる一方、法改正の情報にキャッチアップするのは容易ではない。本資料では、社会保険加入の適用拡大や働き方改革関連の法改正について、社会保険労務士が解説する。
2023/07/20
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- ERP
- HR Tech／人事／給与
パフォーマンス低下を防止、正しいクラウドシステム管理を実現する“4つの鍵”
クラウド移行により、システムやサービス全体の視認性が低下するという課題が顕在化しつつある。パフォーマンスの低下を防ぐにはどうすればよいのか。正しいクラウドシステム管理を実現するための鍵となる、4つの機能を紹介する。
2023/07/20
ユーザー満足度を向上、高品質なITサービスを提供する鍵とは？
ネットワークアップタイムを主な指標としたアプリケーションパフォーマンス測定では、エンドユーザーが期待する品質でITサービスを提供することはできない。いま組織に求められている「ユーザー体感監視」の実践方法や要件を解説する。
2023/07/20
収益に直結するアプリケーションのパフォーマンス、正しく測定する方法とは？
アプリケーションが直接的な収益源となる組織にとって、パフォーマンス監視は重要なミッションの1つだ。しかし、パフォーマンスを適正に評価できていないため、ビジネスに悪影響が及ぶというケースも多い。この解決策を解説する。
2023/07/20
事業者側が不利になるのはなぜ？ 労務トラブルを未然に防ぐ就業規則の作り方
労務トラブルを未然に防ぐには、適切に労務管理をするのはもちろんのこと、就業規則を正しく設定することが不可欠だ。解雇や休職対応の事例を交えながら、就業規則の未整備がもたらすリスクと、その改善のポイントを解説していく。
2023/07/20
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- ERP
- HR Tech／人事／給与
“働きがい”を高めるには？ 成功企業から学ぶ人材定着の仕組みづくりのヒント
重要性が分かっていても、実現が難しい「人材が定着する仕組みづくり」。その第一歩として、成功企業の特徴を参考にしながら戦略や施策を練っていくことが有効だ。本資料で、成功企業の特徴や共通点を踏まえ人材定着のポイントを解説する。
2023/07/20
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- ERP
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