ITサービスの提供と運用を、最新化／自動化／最適化するベストプラクティスとは
社会情勢や市場環境の不確実性が高まる中、組織は従業員と顧客の双方に、適切なITサービスをより迅速に提供する必要に迫られている。では、ITサービスの提供と運用を今よりも効率化するための具体策はどのようなものがあるのか。
2023/04/25
IT製品導入に関する技術資料を多数掲載 ホワイトペーパーダウンロードセンター
「経営とIT」の検索結果一覧（444ページ目）
「経営とIT」の資料は、無料でダウンロードが可能です。「経営とIT」の比較・検討は ホワイトペーパー ダウンロードセンター をお使い下さい。
構成管理の工数を88％削減、SBテクノロジーに学ぶサービス運用の効率化
法人・公共向けのシステムマネージドサービスを提供する中、高負荷な構成情報収集とシステム変更管理が課題となっていたSBテクノロジー。これらの作業を自動化し、運用効率化やサービス品質向上につなげている同社の事例を紹介する。
2023/04/25
みずほ銀行や損保ジャパンなども実践、FAQ活用による問い合わせ対応改善の秘訣
カスタマーサポートや社内ヘルプデスクの現場で、業務負荷を軽減したり、顧客・社員の自己解決を促進したりするものとして注目されるFAQシステム。みずほ銀行や損保ジャパンなど、その活用で成果を挙げた企業・組織の成功事例を紹介する。
2023/04/25
- カテゴリ：
- CX
- CTI／ヘルプデスク
“接続の保護”がもたらすビジネス上の成果、通信事業者などの事例で確認
ハイブリッドワークが浸透した今、企業にはあらゆるユーザー／デバイスからの接続に対して、一貫した安全性を提供することが求められている。その実現で得られる成果とは何か、通信事業者やメディア複合企業などの事例から考察する。
2023/04/24
- カテゴリ：
- セキュリティ
- ゼロトラスト／SASE／SDP
注文端末やPOS端末で避けられないOS更新問題、Windows for IoTは解決策になる？
注文端末やPOS端末といった専用機器では、Windowsアップデートに関連した問題が生じがちだ。円滑にアップデートできないだけでなく、そもそも製品の検証にも時間がかかる。こうした問題のない、組み込み機器に最適化されたOSが必要だ。
2023/04/24
自動化の拡大を阻む運用・メンテナンス問題、解決の鍵は「自動テスト」にあり
さまざまな領域で活躍するRPAだが、その活用で自動化領域が広がれば広がるほど、運用・メンテナンスの負荷は高まってしまう。その解決策として期待が高まるテスト自動化ソリューションについて詳しく見ていく。
2023/04/24
DX推進につながる「自動化の民主化」、働き方を進化させる5つのステップとは
業務の自動化を通じてDXを推進するには、従業員一人一人が自動化を活用し、働き方を進化させていく必要がある。その実現に向け、どのような手順で自動化を導入していくとよいのか。成功のための5つのステップを紹介する。
2023/04/24
7つのトレンドから考える、「自動化」の真価を引き出すための道筋
ビジネスの発展に自動化が不可欠となった今、自動化をさらに進展させ、最大限に活用するための方法が多くの企業で模索されている。自動化に関する2023年の7大トレンドを見ていきながら、この課題を解決に導くヒントを探っていく。
2023/04/24
より強固で先見性のあるサプライチェーンへ、自動化を軸にした成長の4ステップ
一見順調なサプライチェーンであっても、自動化によって効率化できる余地は残っている。ソフトウェアロボットによる自動化を焦点に、サプライチェーンをより強固で先見性のあるものへと成長させるための4つのステップを紹介する。
2023/04/24
書類業務全体の自動化に成功、AI-OCR／RPAを一気通貫で利用するサービスの実力
帳票の電子化や仕分け作業の効率化を目的にAI-OCR導入を進める企業は多い。しかし導入後の作業に人手が必要などの課題から、限定的な効果でとどまるケースが多いという。この課題を解消し、書類業務を自動化するソリューションを紹介する。
2023/04/24
- カテゴリ：
- 経営とIT
- IT経営／IT戦略系ソリューション
「経営とIT」に関連するカテゴリ