約3万5000時間の事務時間を削減、太陽生命の保険申請・査定自動化プロジェクト
業務効率と顧客サービスの向上が期待できる「業務の自動化」。太陽生命保険は、保険の申請・査定業務を自動化したことで、年間で約3万5000時間もの事務時間を削減できる見込みだという。自動化を活用した同社の事例を紹介する。
2017/07/19
業務効率と顧客サービスの向上が期待できる「業務の自動化」。太陽生命保険は、保険の申請・査定業務を自動化したことで、年間で約3万5000時間もの事務時間を削減できる見込みだという。自動化を活用した同社の事例を紹介する。
2017/07/19
ユーザー部門からのシステム変更要求に備え、ノンコーディングツールを利用して迅速な改善を目指すケースが増えている。しかし現実には、開発生産性の向上が進まないことも珍しくない。そこで、品質向上による“手戻りの少ない開発”をする方法を紹介する。
2016/08/01
ビジネス運用を改善するためにプロセスモデルを作成したら、非常に複雑で誰も理解できないものになることがある。このような問題を解消し、ビジネスの効率性と柔軟性の向上につなげるためには、ビジネスプロセスからビジネスルールを切り離して管理する必要がある。
2016/08/01
企業の競争力の源泉は個々のビジネスルールにある。顧客のニーズに的確に対応できるビジネスルールを、柔軟かつ素早く運用できることが優位性を生み出す条件だ。このルールの運用にはさまざまな課題があり、それを解決する手段としてBRMS(Business Rule Management System)基盤が注目されている。
2016/08/01
業務の見える化や業務フローの最適化を実現するBPM(ビジネスプロセスマネジメント)の重要性は認識しているものの、「いつ、どこから着手すべきか」「BPMにより何が変わるのか分かりにくい」と悩むマネジメント層は多い。そこでBPMの有効性について探ってみよう。
2016/03/10
ビジネス環境の変化に迅速な対応ができるシステムは、プロフェッショナルであるIT部門の主導なくして実現できない。「全体最適化された共通基盤の構築」という課題にチャレンジするIT部門が押さえておくべきポイントを探る。
2016/02/08
SaaSの大きな課題は「カスタマイズ/アドオンの容易性」だ。新しいSaaSを導入しても、既存システムとつなぐ仕組みを持たないために結局メールや人手で補っているIT部門も少なくない。そうした課題を解決する「PaaSによる業務プロセス構築方法」を詳しく解説していこう。
2015/06/08
業務パフォーマンスは、ビジネスプロセスの「標準化」「見える化」「統制」で大きな効果を上げることができる。ビジネスプロセス管理に必要な機能を備えたツールと具体的な活用例から、業務効率改善のヒントをつかもう。
2014/10/20
企業競争力や収益に影響をもたらさないプロセス変革に意味はない。無駄・非効率をなくすことがプロセス変革ではない。真のビジネス変革に欠かせない次世代BPM基盤の全貌。
2013/03/05
Fortune 500企業における非効率なプロセスによる損失額は4880億ドルともいわれている。今こそ先進テクノロジーの力で自社のビジネスプロセスを変革するときだ。
2013/03/05
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