「uCosminexus Navigation Platform」でコールセンター業務の現場力向上と業務改革を推進

　電気自動車向け急速充電器の生産規模で業界トップの株式会社 高岳製作所。そのグループ企業として急速充電器の保守サポートを担う株式会社 ミントウェーブは、コールセンター業務の標準化を図るため、日立の「uCosminexus Navigation Platform」を導入。

　さまざまな業務手順の見える化と、Javaプラグイン開発による周辺システムとの柔軟な連携を実現し、業務効率とサービス品質の向上を推進しています。