購買意欲のあるユーザーの離脱を阻止する「オンラインフォーム改善」のヒント
購入の意思をもってサイトを訪れたものの、オンラインフォームで発生する悪い体験のせいで購入に至らず離脱してしまうというケースは少なくない。顧客エンゲージメントと収益を生み出すオンラインフォームを作るにはどうすればよいか。
2024/05/14
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「経営とIT」の検索結果一覧（298ページ目）
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2024年に顧客体験はどう変わる？ 「CXトレンド予測トップ10」に見る変革の鍵
現代のビジネスにおいてCX向上に注力すべきことの重要性はもはや言うまでもない。ただ、CXにおけるトレンドの移り変わりは激しい。2024年に主流になると見込まれる10のデジタルCXトレンドに注目してみよう。
2024/05/14
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塗装プロセスの手戻りを90％削減、農業機械メーカーのAGCOはどう実現した？
金属の塗装作業において、部品の数量と色を手作業で管理していたことが原因で、管理コストや手戻りが増加していたAGCO。この状況を改善し、手戻りの90％を削減するなど大きな成果を挙げた同社は、どのような方法を採用したのか。
2024/05/14
サプライヤーとの日次プロセスをリモート化、ウェンディーズに学ぶAR活用術
コロナ下で対面接触が制限され、通常は対面で行われるサプライヤーとの日次プロセスに大きな影響を受けたウェンディーズ。そこで同社は、食品の安全性とサプライヤー管理のため、拡張現実（AR）を活用したアプローチを採用した。
2024/05/14
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リモート環境でも革新を継続、メルセデスAMGのF1チームを支えた基盤の実力
メルセデスAMGのF1チームは、リモート接続基盤の導入・活用により、テストの効率化とパフォーマンスの向上を実現した。さらに二酸化炭素排出量を削減するなどサステナビリティの取り組みも進めている。同チームの事例を詳しく見ていこう。
2024/05/14
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セキュリティ体制全体の改善に役立つ、インシデント対応を合理化する10の手法
サイバー攻撃による被害が深刻化する中、多くの企業がその対応に悩まされている。そこでフィッシングメールへの対応など、今日求められているセキュリティインシデント対応プロセスを合理化する10の手法を紹介する。
2024/05/13
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セキュリティの要となる「継続的な監査と保全」、AIや自動化をどう取り入れる？
ゼロトラストセキュリティ体制では継続的な監査と保全が重要だ。ただ、そのために検出アラートの設定を厳格化すれば、現場の負荷が増してしまう。そこで変革の手段としてAIや自動化の活用が模索されているが、どう実践すればよいのだろうか。
2024/05/13
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修理サポートのリードタイムを大幅削減、ドイツトヨタに学ぶ業務効率化のヒント
ドイツの自動車市場で確固たる地位を築いてきたドイツトヨタだが、かつては現場レベルで対応できない問題の解決には、多大な時間を要していたという。同社はいかにして、問題解決までのリードタイムの短縮を実現したのだろうか。
2024/05/13
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拡張現実を活用したワークフローで、現場作業の生産性を向上させる方法とは？
ウェアラブル端末などを通じて提供される拡張現実ワークフローは、現場作業のデジタル化とプロセスの合理化を可能にするものとして、大きな注目を集めている。しかし、導入に際しては幾つかの懸念点がある。
2024/05/13
製造業が「紙中心の現場プロセス」から脱却するにはどんな取り組みが必要か
製品の組み立てや保守、点検のプロセスを綿密に記録し、文書化する製造業は少なくない。しかし紙文書中心の運用は現場作業の非効率とともに、安全性や製品品質の低下も招きがちだ。米国の大手メーカーはこの問題にどう取り組んだのか。
2024/05/13
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