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Contentsquare Japan合同会社

製品資料

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購買意欲のあるユーザーの離脱を阻止する「オンラインフォーム改善」のヒント

購入の意思をもってサイトを訪れたものの、オンラインフォームで発生する悪い体験のせいで購入に至らず離脱してしまうというケースは少なくない。顧客エンゲージメントと収益を生み出すオンラインフォームを作るにはどうすればよいか。

コンテンツ情報
公開日 2024/05/14 フォーマット PDF 種類

製品資料

ページ数・視聴時間 27ページ ファイルサイズ 2.18MB
要約
購買意欲のあるユーザーの離脱を阻止する「オンラインフォーム改善」のヒント
 Webサイトやアプリのオンラインフォームは、ビジネスにおいて重要な要素だ。ユーザーに購入やサインアップの意思があっても、オンラインフォームが使いにくいと離脱してしまい、収益の損失が発生してしまう。ユーザーがストレスを感じずに記入を進められるオンラインフォームを作るにはどうすればよいのだろうか。

 そこで参考にしてほしいのが、本資料だ。「ユーザーが入力を始める前にフォームの全体像を示す」「タスクや質問を段階的に表示する」「フォーム入力に楽しさを与え、体験を向上させる」といったように、より良いオンラインフォームを作成するための50以上のヒントを紹介している。資料では、適切な色彩コントラストや文字の大きさ、質問事項の順序なども重要なポイントだと伝えている。

 さらに、ユーザーのフラストレーションを解消するためのエラーメッセージの例や、導線を途切れさせないためのポイントについても言及している。資料の後半では、デジタル体験分析ソリューションを用いてWebサイトやモバイルにおける顧客行動分析を実施し、デジタル体験の改善を行った企業の事例も紹介しているので、ぜひ参考にしていただきたい。