消費者は何を求めている? CXトレンドから読み解く企業が取り組むべき課題
ビジネス環境が激変する昨今、CX(顧客体験)の領域においても急速な変化が起こっており、企業には、顧客の期待を超えるCXを提供し、ビジネスの成長につなげていくことが求められている。調査結果を基に、取り組むべき課題を探る。
2024/11/25
- カテゴリ:
- CX
- マーケティング/営業
ビジネス環境が激変する昨今、CX(顧客体験)の領域においても急速な変化が起こっており、企業には、顧客の期待を超えるCXを提供し、ビジネスの成長につなげていくことが求められている。調査結果を基に、取り組むべき課題を探る。
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