コールセンター業務の体制強化や開設を短期に実現 プロ集団に任せて本業に注力
技術や製品価格による差別化が困難な時代となった今、B2Bでも「コールセンター」による高付加価値化が求められ始めている。人員や資金、ノウハウにも限りがある中、コールセンターが提供する価値を最大化するためにはどうすべきだろうか。
2019/10/02
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「アウトソーシング」の検索結果一覧（13ページ目）
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Windows 10の“デメリット”を踏まえて考える、移行／運用の最適解とは？
Windows 7のサポート終了を控え、Windows 10への移行に着手する企業が増えている。だが、アップデート方法などに変更があるWindows 10への移行は、事前に考慮すべき点が多く、時間も手間もかかるのが現実だ。これを解決するサービスとは？
2019/08/29
AWS利用料の日本円払いに対応、サポート支援も受けられる請求代行サービスとは
Amazon Web Services（AWS）の導入では、請求・決済が米ドルやクレジットカードのみの対応となる点や、サポート利用に対するハードルの高さがネックとなる。そこで注目したいのが、サポート代行・支援にも対応した「請求代行サービス」だ。
2019/06/27
決済業務のフルアウトソースが、事業成長の“カギ”を握る？
決済業務の自社運用が、事業成長のブレーキになりうると聞くと、驚くだろうか。大手企業の新規事業部門では、決済業務は事業成長の妨げになりやすい。この課題を解決し、事業成長を後押しするのは、実は決済代行サービスだという。
2019/05/07
事業成長を加速する決済代行サービス選び、運用を変えずに改善を図るポイントは
与信や請求書の発行、代金回収、督促など多岐にわたる請求業務。事業成長に伴って請求業務の負担が増し、結果的に成長のブレーキとなるケースも少なくない。そこで決済代行サービスを利用したいところだが、何に注目して選ぶべきだろうか。
2019/01/22
AS/400の運用で悩む担当者必見 保守・運用も含めたレガシーシステム移行術
AS/400（System i）のエンジニア不足で、基幹システムの移行・開発、保守・運用などに悩みを抱える企業はまだ多い。AS/400と新たなシステムとが共存している今こそ、移行のタイミングとしてふさわしい環境だ。
2018/10/09
中小規模の企業が抱えるIT活用の悩みをワンストップで解決
既存システムの老朽化に伴う再構築やIT機器の刷新、それに新規のIT導入などを考えている中小規模の企業は多い。そこで、適切なメーカーや製品、適正なコストが分からずに困っている担当者のために、お勧めのソリューションを紹介する。
2018/09/20
入念な事前ヒアリングで実現する“おまかせ”ネットワーク環境構築
IT部門や専任担当者を持たない、あるいは人的リソース不足の組織にとって、ネットワークインフラの構築は頭の痛い問題だ。こうした組織にとって、ネットワーク構築に関するあらゆるニーズに対応可能なサービスは何をもたらすのか？
2018/09/18
海外拠点のブラックボックス化と人手不足に直面する日系企業、その解決策は？
海外への進出を検討、あるいは既に果たした企業にとって、課題となっているのが海外拠点のビジネスプロセスがブラックボックス化していることだ。あらゆる拠点の業務内容を可視化し、経営の効率を改善するにはどうすればいいのか。
2018/08/06
リソース不足のITベンダーの強い味方「保守業務を外部委託する」という選択
ITベンダーにとってのユーザーサポートは、顧客満足度を向上する大きな要因の1つである。そのIT製品の保守サービスをアウトソースできることをご存じだろうか？ 限られたリソースの集中と選択により、事業成長を図る有力な選択肢となり得る。
2018/02/23
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