モバイル活用の成否を分けるITサービス管理、生産性向上につながる4機能とは？
ビジネスにおけるモバイル活用の失敗は、秩序押しつけ型のITサービス管理に起因することが多い。使い勝手の悪いサービス管理プラットフォームがビジネスとITの溝を深めないためにも、ユーザーのニーズに合わせてITサービス管理を最新化していく必要がある。
2016/07/19
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「個人利用のIT技術の方が便利」、新世代の生産性を高めるITサービスの4条件
スマートフォンやソーシャルネットワークなどに慣れ親しんだ世代が労働人口に占める割合が増加することで、サービスデスクにも変化が求められ始めた。そこで、今後、従業員の生産性を高めるためのポイントとなるユーザー視点のITサービス管理について、詳しく解説する。
2016/07/19
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インサイドセールスの導入で商談設定率が5割増 営業を1年で変えるツールとは
売り上げに多大な影響を与えるため、あらゆる業界で大きな問題となっている営業の属人化や離職率の上昇。これらの問題を短期間で解決しただけでなく、売り上げも倍以上に伸ばした総合不動産業者の事例を基に、ツールを活用した営業体制の改善方法について紹介する。
2016/07/15
コスト面でもSSDに軍配？ ストレージ移行で押さえておくべきフラッシュの実態
HDDよりも高性能だが価格も高いというイメージのSSDだが、ここ数年でHDDとの価格差は一気に縮小してきた。ストレージ基盤の移行を検討するユーザーにとって押さえておきたい、「フラッシュを最大限に生かすストレージ」を選ぶポイントを解説する。
2016/07/14
フラッシュストレージ見極めのポイント――同じ重複排除でも雲泥の差？
フラッシュストレージの低価格化により、ストレージ基盤の移行や刷新が加速している。そこで求められるフラッシュ製品の要件とはどのようなものか。今後期待される機能の解説を交えつつ、製品選びのポイントを紹介する。
2016/07/14
目指すのは「日本流おもてなし」、次世代CRMは顧客体験をどう変えるのか？
CRMを導入した企業の多くが顧客データの入力と整理だけで満足してしまい、その本来の目的である「顧客対応の変革」につなげられていない。そこで、データの戦略的活用を実現するためにCRMに関するさまざまな相談やトラブル対応を引き受けるサービスが注目されている。
2016/07/13
約8割の中小企業が失敗する検索広告――成功につなげるための「5つの鉄則」とは？
リスティング広告に代表される「運用型広告」は、今や多くの企業で活用されている。しかし、この手法は予算の少ない地域密着型企業にとって、成果を出すのが難しいといわれている。そこで中小企業が成果を挙げるための「5つの鉄則」を紹介する。
2016/07/11
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ITサービスマネジメント実践ガイド――今こそ再確認したい導入の意義と基本戦略
IT部門に対して、従来の業務だけでなく、ビジネスの発展に貢献することが求められるようになった。そこで、多くの企業がITサービスマネジメントツールの導入を検討しているが、その効果を最大化するためには、知っておくべき幾つかのポイントがある。
2016/07/07
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iPhoneに対抗できる数少ないスマートフォン──Xperiaを“再評価”する
統計資料的にはシェアが下がり続けているはずなのに、iPhoneを使い、選択し、評価するユーザーは依然として大多数だ。そのiPhoneに対抗できる数少ない“ブランド力”を持つのがXperiaだ。2016年に登場した新モデルの特徴をあらためて振り返ってみよう。
2016/07/07
IT革新で進む企業の短命化を防ぐ、システム維持と刷新を両立する「ITサイロの解消法」
ITによる変革などを背景に、企業の短命化が急速に進んでいる。この状況で企業を存続させるためには、ビジネスの変化に迅速に対応できるIT基盤が必要だ。そこで、既存資産の活用と、収益向上につなげる刷新を両立できる長期的なシステム運用方法を紹介する。
2016/07/04
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