RPA成功の方程式、「5のルール」と「センターオブエクセレンス」に注目せよ
RPAはどんな業務でも効果を発揮するとは限らないが、成功の秘策はある。社内のどこでRPAを使うと効果的かを見抜く「5のルール」、そしてRPA管理を従業員に任せて組織に浸透させる「センターオブエクセレンス」について解説する。
2018/12/20
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- 中堅・中小企業とIT
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多様なチャネルをどう活用する？ マーケティング効果を高めるための10の視点
従来のマーケティングでは、顧客が購買に至る道筋を線形的なファネルで捉えてきたが、次第にその考え方が通用しなくなりつつある。複数チャネルを通じた顧客体験が重視されるようになった現在、マーケティングを成功させるポイントとは？
2018/12/19
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集めた顧客データをどう使う？ 適切なチャネル＆コンテンツを選ぶ3つの留意点
企業とやりとりする方法を消費者が選ぶ昨今では、多様な顧客接点から発生するデータを有効活用し、一人一人の好みや行動を把握することが欠かせない。適切なチャネルで適切なコンテンツを提供するための「3つの留意点」を紹介する。
2018/12/19
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メールマーケティングは顧客中心型への第一歩、調査で分かった成功企業の活用法
多くの企業がメールマーケティングの目標を「開封数とクリック数の増加」に定めがちだが、それでは“顧客中心型”への変革は難しい。米国企業への意識調査から、メールマーケティングで成果を上げるために、本当に必要な戦略を探る。
2018/12/19
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「顧客体験」で製品を選ぶ時代、コンテンツを届けるタイミングはどう見極める？
ユーザーの製品選びの基準が「顧客体験」へとシフトする中、コンテンツを“いつ、どう届けるか”が重要度を増している。そんな中、SQL知識不要で、パーソナライズされたメッセージやオファーをリアルタイムに提供する方法があるという。
2018/12/19
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「OpenStack」活用事例、ドワンゴが新サービスの迅速なリリースを実現した方法
「ニコニコ動画」などのポータル事業を手掛けるドワンゴ。同社は、開発部門が必要とする環境を迅速に提供するため、エンタープライズ版「OpenStack」を採用した。同社の事例を基にインフラ環境の共通化と自動化の方法を探る。
2018/12/18
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東海地震を見据えた業務継続計画、富士市がOpenStackで構築するICT基盤の全貌
どんな規模の災害が起きても行政は業務を止めるわけにはいかない。25万人の市民を守る富士市が業務継続計画で選択したのはオープンソースのプラットフォームだった。行政システムでオープンソースを導入する理由とメリットとは。
2018/12/18
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RTO／RPOを大幅短縮、災害対策やサイバー攻撃対策を強化する高速リストアの秘訣
自然災害やサイバー攻撃によるサービスの停止は、企業活動に極めて大きな影響を与える。そのリスクを最小化する方法として、サービス停止から復旧までのリードタイムを大幅に短縮する高速リストアのアプローチが注目されている。
2018/12/17
タブレット据え置き利用の課題、常時給電によるバッテリー劣化をなくす逆転発想
バス運賃箱のIT化を目指し、タブレット内蔵モデルを開発した一水製作所。だが導入1年後、電源の常時接続がもたらすバッテリー劣化により、さまざまな不具合に直面する。そうした同社にベンダーが提案した、驚きのアイデアとは？
2018/12/17
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バッテリーがないからトラブルもなし、“常時給電”も安心なタブレットとは？
幅広い業務で活用が広がるタブレット端末。持ち運びやすさがメリットとされがちだが、企業内では“常時給電”の状態で利用されることも多い。そんな現場の状況に応える形で登場した「バッテリーレスタブレット」の意義に迫る。
2018/12/17
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